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彼得處方:《彼得原理》作者送給百萬讀者的終極職場解方

彼得處方:《彼得原理》作者送給百萬讀者的終極職場解方

The Peter Prescription: How to Make Things Go Right

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內容簡介

管理的永恆難題,最終極的解決方案!
如何做到真正的知人善任?
五十多年前,他寫出《彼得原理》,犀利指出職場充滿不適任者的真正原因;
針對百萬讀者如雪花般飛來的問題,他提出66個解方,
為所有苦惱的職場人士,指出打破職場困境的最佳解!

  ◎職場上各種弊病障害,起因都是「彼得原理」?!
  彼得博士說:每一種工作都可能碰到不適任的人選。
  只要有足夠的時間和升遷機會,總有一天,會有一個不夠格的人坐上那個位子,
  一旦發生這種情況,這個人不僅會碌碌無為,打擊士氣,還會拖垮組織的效能。

  在人類社會中,各種組織都是「階層組織」。
  在學時期,我們不斷升上新的年級;到了職場,我們從底層社畜做起,一路往上爬,直到無法再往上升。
  在階層組織中,我們就像是倉鼠跑滾輪一樣,看不到盡頭卻盲目的跑個不停,
  無止盡的追求升遷,就只為了「不能輸給其他人」。
  這種攀比心態,事實上,就是一切職場弊病的根源……

  ◎在職場追求無止盡升遷,會給個人和職場造成什麼問題?
  獲得升遷是每個職場人士都期望的事情,但為什麼「無止盡的升遷」卻會帶來職場弊害呢?
  這些職場弊害,我們可概括為「不適任症候群」,並且可從兩方面來論述:

  <不適任症候群的個人症狀>
  能夠獲得升遷機會的職場人士,原本都是優秀的人,
  但隨著不斷升遷,被升遷到「不夠格」的位置後,
  能力無法匹配工作需求的職場人士,便會備感挫折。
  壓力會讓他們身心失調、人際關係崩潰,原有的快樂生活也一去不復返。
  不僅各種壓力症候群悄悄找上門,包括精神官能症、心血管疾病、酗酒和胃潰瘍等,
  甚至可能導致家庭失和,在職場上也失去眾人信賴,從此鬱鬱寡歡……

  <不適任症候群的管理者症狀>
  當優秀人才升遷到不適任等級後,
  他們優秀的表現無法在新的職務上繼續發展,反而還拖垮組織的工作效率,
  原本該做到卻做不到的部分,必須改由其他人協助處理,造成人事膨脹。
  除此之外,組織的上級若不適任,那麼由他們選出的其他組織成員,
  也都會變成不適任的人選……
  也就是說,不適任是一種會傳染的病,會逐漸蔓延到整個組織,
  導致組織的效能越來越差,直到每件事都變得一團糟為止。

  ◎克服「不適任症候群」,你需要「彼得處方」!
  想要避免錯誤的升遷變成職場上每個人的噩夢,
  管理學大師勞倫斯.彼得告訴你:
  首先就要排除「升遷=獎勵」這種想法,並且找出其他取代獎勵的方式。
  在本書中,大師提出66種辛辣又幽默的解法,
  無論是在基層單位勤懇做好本份的普通職員、負責上下聯繫和管理的中階主管,還是為企業掌舵的高階管理者,都能從中找到啟發。
  
  ◎彼得處方個人篇:審視自我需求,預防不適任症候群
  身為一個普通職員,你是否困擾著以下問題:
  .在決定接受升遷機會之前,該怎麼知道自己適不適合升遷?
  .如何拒絕不適合自己的升遷?
  .不靠升遷,該怎麼滿足個人成就感?
  彼得大師規劃了四個療程,幫助我們解決這些難題。
  [個人療程一]客觀了解自己的能力和需求,建立自我認同與行為指引。
  [個人療程二]評估個人職涯升遷途徑。例如,看看你的主管,他的工作上需要什麼樣的能力?會面臨什麼樣的挑戰?
  [個人療程三]檢視個人價值觀,衡量應選擇的職涯目標。
  [個人療程四]選定職涯目標後,堅守自己想走的路,不受外在世界影響。

  ◎彼得處方管理者篇:知人善任,讓每個員工都留在適任等級
  如果你是管理階級,該如何從制度上根除「不適任症候群」?
  .不適合升遷的優秀人才,該如何予以獎勵?
  .身為管理者,該如何選出適當的升遷人選?
  .如何培養接班人的能力?
  針對以上問題,彼得大師也規劃了四個療程,重點在於「別把升遷和獎勵掛勾」!
  [管理者療程一]思考妥善的企業發展目標,並以正確方式傳達給員工。
  [管理者療程二]在實踐目標的過程中,先確認目標與現狀,再處理決策難題。
  [管理者療程三]指導如何評估與選拔合適的人才,保持職場的良好新陳代謝。
  [管理者療程四]制定企業內部的激勵制度,維持每一位員工的活力與幹勁。

專業推薦

  老查    數位轉型顧問
  愛瑞克    《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
  趙胤丞    企管講師/顧問、《高效人生商學院》Podcast共同創辦人
  蘇書平    先行智庫執行長    
  蘇益賢 臨床心理師
 

作者介紹

作者簡介

勞倫斯‧彼得(Dr. Lawrence J. Peter)


  管理學經典大師

  華盛頓州立大學教育哲學博士,曾任教師、顧問、大學教授,以《彼得原理》、《彼得處方》、《彼得計畫》等著作聞名全球。
  他被譽為20世紀最偉大的學者之一,「彼得原理」和「墨菲定律」、「帕金森定律」並稱為20世紀西方文化中最傑出的三大發現。

譯者簡介

洪士美

 
  專業譯者。譯作有《讓幸福流進來的賺錢框架》、《當代財經大師的估值課》、《精準決策》、《學會改變》、《真誠,獲利不請自來》、《全世界最有影響力的女人:歐普拉傳奇》、《賣入白宮》、《川普:你錄取了》等。
 
 

目錄

前言 跨越「不適任症候群」的障礙,你需要「彼得處方」

第一部 診治職場不適任症候群之前,先剖析病灶
1 過度膨脹的階層組織,是摧毀一切的元兇
2 用彼得原理剖析兩性關係的困境
3 無止境的升遷,讓人們紛紛進入不適任等級
4 當每個人都不適任時……

第二部 彼得處方個人篇:審視自我需求,預防不適任症候群
5 個人療程一:了解自己的需求
6 個人療程二:認識所在業界的階層體制實情
7 個人療程三:規劃個人的未來職涯方向
8 個人療程四:避免走偏路,確保走對自己的職涯方向

第三部 彼得處方管理者篇:知人善任,讓每個員工都留在適任等級
9 管理者療程一:為企業擬定適切的目標
10 管理者療程二:先確定目標與現狀,再思考問題處理方式
11 管理者療程三:用測試的方式來謹慎評估人事升遷
12 管理者療程四:區分升遷與獎勵,採取妥善的激勵手段

後記 實踐「彼得處方」,讓社會變得更美好

 
 

前言

跨越「不適任症候群」的障礙,你需要「彼得處方」


  是人就會犯錯,但如果筆桿上的橡皮擦用得比筆芯還快,你也未免錯太多次了。~詹金斯(J. Jenkins)

  自從人類發明輪子以來,世人就在不自覺的情況下,成了一連串神奇發明的受害者。他開墾土地,大量生產食物;他揚起船帆駕馭無形的風、利用翻滾湍流的水力;他將熱力轉化為蒸汽,產生動力;他用電力照亮世界、他開發出複雜的通訊系統、核子分裂、電腦與雷射;他還邁向外太空,登陸月球。

  社會的發展日新月異,但我擔心它是朝著錯誤的方向前進。  
  ~ 納許(O. Nash)

  儘管人類享有諸多輝煌成就,但所展現出的無能也同樣驚人。我們發展出一套繁複的官僚制度,導致即使是簡單至極的工作,也得耗時費力才能完成。精心打造出的郵政系統,送信的速度不見得比過去的小馬快遞來的快。噴射客機只要花幾個小時就能橫越大洋,但降落時卻得在機場上空盤旋好幾個小時;下機後發現托運的行李早已飛到了另一個城市;到了計程車招呼站還得排隊,想載客的司機也在排隊,大家都在等;想打電話回家報個平安,聽到的是對方忙線中;好吧,那就去坐機場的接駁車好了,結果車子又因為系統故障誤點。

  所謂的進步,往往只不過是從一件麻煩事,換到另一件麻煩事罷了。~艾利斯(H. Ellis)

  政府的所得稅申報表格,複雜程度讓人瞠目結舌。你會看到的說明如下:「如果第15a行的金額低於5000美元,且只包括可扣繳薪資,而紅利收入、利息和不可扣繳薪資低於200元,且第15b行不申報任何調整,那麼國稅局就會在結算稅金時,略去第 16、17、18、20、21、22、23、24、25 和 26 行(但仍會包括第 19 行)。

  當人類反思過往的重大缺失和非凡成就時,赫然發現,自己可能因著自身或他人的無能而深受其害。學校裡無能的老師打擊了學生的學習興趣;學藝不精的技工把車子愈修愈糟;選舉時承諾打造美好社會的政府,卻連平衡預算都辦不到。

  想要建設,卻造成更多的破壞;想走捷徑,卻反而繞了更遠的路;於是心中的迷惑不斷堆疊。~約翰・彌爾頓(J. Milton)

  根據我對「競爭力與無競爭力」現象所做的研究,得到的「彼得原理」定義如下:

  在階層體系中,員工終將會晉升到一個無法適任的職位。

  在研究「彼得原理」時,我發現自己開創出一個新的學門:階層組織學(hierarchiology)

  人類採用階層組織處理各種事務。從幼稚園一路到研究所,學校體系按照年級進階。商業系統的運作,也是由各階層的員工分層負責。政府機構則是由金字塔底部的納稅人和頂端的國家領導人共同組成。其他領域的情況也是一樣:軍隊、兄弟會、社會福利機構、體育團隊,就連黑手黨也都是階層組織。

  既然每個人都在階層體系中工作,日常生活也深受其影響,為了要能從階層體系中得利,並讓自己擁有競爭力,必須對之加以了解。

  每個階層體系都是由一系列的位階、級別或類別所組成,而體系中的個體則分屬其中。當個體能夠勝任所屬位階的職能,就有可能為人類社會帶來正面貢獻。但升遷卻有可能將個體從適任的位階轉到無法勝任的階層。

  每一種工作都可能碰到不適任的人選。只要有足夠的時間和升遷機會,總有一天,會有一個不夠格的人坐上那個位子,一旦發生這種情況,這個人不僅會碌碌無為,打擊士氣,還會拖垮組織的效能。

  「彼得原理」探討的不是雞毛蒜皮的小過錯,那種讓人感到尷尬的疏忽、失言或偶發的失誤根本不值一提。畢竟犯錯在所難免。即使是歷史上最驚才絕豔的人,也難免有踉蹌的時候。反之亦然,一些表現並不出挑的人,偶爾也會有超水準的演出。

  我不會抓著小錯不放,畢竟人無完人。
  ~洛斯科蒙伯爵(Earl of Roscommon)

  雖說組織的績效是由全體尚未步入「最終職位」的員工共同努力的成績,但其實每個員工都還是可能受到「彼得原理」的影響,畢竟人人都有升遷的機會。當愈來愈多員工被拔擢到他們無法勝任的工作崗位上,組織便會開始充斥腐敗的氣息,缺乏效率的官僚體系坐大,品質劣化、庸才大獲全勝、公司倒閉、政府崩塌、文明傾覆,人類的未來晦暗不明。

  說來矛盾,身處這個瞬息萬變的時代,我們眼睜睜的看著「未來」吞噬掉「現在」,卻又對未來有著前所未有的茫然。
  ~霍佛(E. Hoffer)

  《彼得原理》發行之後,我收到了成千上萬封「彼得原理」受害者的來信,希望我能針對他們的個人問題提出解答。在每次演講結束後,也會有觀眾要求我針對某些特定問題提供對策。我整理了一下,這些問題大致分成兩類:(1)如何才能避免「最終職位症候群」?(2)身為主管,該如何知人善任?《彼得處方》就是這些問題的解答。

  閱讀真正的目的是發現自己的真心。
  ~莫里(C. Morley)

  很多作者往往在不了解問題的情況下提供解答。《彼得處方》顯然不在此列。我對「彼得原裡」嫻熟於心,我提出的解決方案更是多年研究的成果。提出簡單速成的解方不是我的風格。你可以放心大膽的照著我的處方行事,保證你能成就感爆棚。

  看似簡單、可行的方案,往往大錯特錯。
  ~孟肯(H. L. Mencken)

  《彼得處方》的要旨,是要讓你能在生活的方方面面得到幸福。而達成此一目的的方法是:自我實現,充分發揮自身潛能,避免陷入無能的泥淖。總結成一句話就是:

  彼得處方,讓你迎向更美好的人生

  真正的進步是向前邁進,而不是向上攀升到一個不適任的職位。本書將會揭示真正的成功路徑,你該做的是創造美好人生,而不是不斷往上爬,最終失去對生活的掌控。盲目的追求升遷沒有用,提升生活品質才是王道。

  凡能使我進步的,都是我的路。
  ~ 李文斯頓(D. Livingstone)
 
 

詳細資料

  • ISBN:9786267079980
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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