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內省的技術(新版):勇敢了解自我、願意真心傾聽,培養主動學習的能力,讓自己和組織更強大!

內省的技術(新版):勇敢了解自我、願意真心傾聽,培養主動學習的能力,讓自己和組織更強大!

リフレクション(REFLECTION) 自分とチームの成長を加速させる内省の技術

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內容簡介

內省(Reflection),是以客觀的角度,

了解自己和他人「為什麼這麼想、這麼說」,

找出隱藏在意見背後的經驗、感受、價值觀。

幫助我們從經驗中學習新事物,

讓未來的自己做出更好判斷與行動。

 

一本書,讓你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲,

帶領團隊形塑願景、達成目標!                                                      

 

  內省,是以客觀的觀點,回顧自己的感受和言行,進而理解自己和他人。

  身為領導者,經常必須和許多人溝通意見。如果沒有內省的能力,可能無法正確理解自己為何提出那樣的意見,也無法解讀別人意見的背後隱藏的訊息。

  其實,早在希臘哲學家柏拉圖與蘇格拉底的時代,就已經有內省。但直到一九九〇年代末期,內省才被視為開拓未來的力量。

  一般人對於「內省」的印象,總是和「反省」劃上等號,給人一種追究責任的負面印象。本書作者熊平美香在日本協助領導者學習如何內省。她指出,懂得內省,不僅可以增進自我了解,也能深入了解別人,促使彼此成長,有助於凝聚共識、帶領組織、培養領導力。內省,更是學習各種技巧的基礎能力,也是因應變化、持續進步必備能力。

  她在書中介紹與內省有關的基本方法,包括:

  .了解自己

  .形塑願景

  .從經驗學習

  .從多樣化的世界學習

  .反學習(放下已經學到的一切)

  熊平美香以獨創的「內省四工具」為基礎,說明如何藉由內省認識自己、理解別人,分別是「意見、經驗、感受和價值觀」:

  .意見:對這件事情,你有什麼意見?

  .經驗:是基於什麼經驗,讓你有這樣的意見?

  .感受:對於那個經驗,你有什麼感受?

  .價值觀:上述的經驗和感受,如何形成你的價值觀?

  意見是經驗、感受和價值觀所形成的結果,也就是說,由於某個經驗,影響一個人的感受和價值觀,最後左右一個人的意見。

  比方小華和大明在路上同時看到一隻狗,小華曾有「被狗咬」的經驗,感受是「狗很可怕」,形成的價值觀是「一靠近狗,就會有壞事發生」,最終小華就會說出「我討厭狗」的意見。

  大明有「從小養過很多隻狗」的經驗,一看到狗就有「很安心」的感受,形成「狗好可愛、好療癒」的價值觀,大明看到狗,就會說出「我喜歡狗」的意見。

  這個例子說明領導者經常遇到的情境——如果不了解小華和大明說出「我討厭狗」和「我喜歡狗」的「意見」背後隱藏的「經驗、感受和價值觀」,就很難在不同的意見之間形成共識。

  內省,可以幫助領導者了解自己和別人「為什麼這麼說、這麼想」的原因,進而促成對話、形成共識、達成目標。不僅個人受用,也能協助別人和組織成長。

 

|各界推薦|

「內省是成長的泉源,在工作中卡關的人,一定要讀這本書。」­

——中原淳(立教大學經營管理系教授)

 

「內省可以激發員工潛藏的動機,組織領導者必讀這本書。」

——井上高志(LIFULL社長)

 

「現在,終於有了一本書,清楚說明內省的架構。擁有內省的技術,可以擁有良好的人際關係。我的人生因為內省,變得更有趣。」

——柳澤大輔(Kayac執行長)

 

作者介紹

作者簡介

熊平美香(KUMAHIRA Mika)
昭和女子大學職涯學院院長、社團法人21世紀學習研究所代表理事。
取得哈佛大學MBA之後,曾任熊平製作所經營企畫室長,曾向日本麥當勞創業者藤田田(FUJITA Den)學習創業,1997年從事培養領導力和組織開發的新事業。
2009年取得日本教育大學教師資格,成立未來教育會議,致力形成教育願景。
2015年成立社團法人21世紀學習研究所,推廣內省(reflection)相關活動。
同時兼任昭和女子大學職涯學院院長,參加Learning For All等非營利教育組織的活動。
著有《內省的技術(新版)》(繁體中文版由經濟新潮社出版)、《達爾文團隊:唯有學習型組織得以生存》(暫譯,英治出版)。


相關著作:《內省的技術:勇敢了解自我、願意真心傾聽,培養主動學習的能力,讓自己和組織更強大!》

譯者簡介

許郁文
輔仁大學影像傳播學系畢業。因對日文有興趣,於東吳大學日本語文學系研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者,現職為專職譯者。近期譯作:《刪到只剩二十字》、《解決問題》、《向編輯學思考》、《內省的技術(新版)》(以上均由經濟新潮社出版)。

 

目錄

前言003

第一章 五種內省的基本方法

 1提高後設認知力與了解自己020

  後設認知的「認知四種組合」023/切割意見、經驗、感受與價值觀030

 2了解自己040

  了解動機來源,打造屬於自己的軸心041/實作:了解自己的內省042

 3形塑願景052

  從負面感受找出願景的種子053/釐清想實現的事情054/將目標與願景視為切身之事056/小小的願景也要重視061/所有的創業故事都有動機來源062/串連公司願景與個人願景064/讓「邁向理想的力量」無限增強066

 4從經驗中學習070

  區分內省與反省070/發自內心的內省有助於學習073/找出無法改變行動的理由078/實作:從經驗學習的內省082

 5從多元的世界學習093

  利用認知四種組合進行對話095

 6反學習100

  行至無路時,就試著反學習102/透過反學習讓新世界成為「切身之事」104/實作:為了反學習的內省(簡式)105/實作:改造自我的內省(複式)113

 

第二章 領導力篇 成為真正的領導者 

 1激發團隊成員自主性的團隊型領導者124

  成為真正的領導者126

 2擁有堅定的自我129

  確認自我軸心是否穩固133

 3自行提升動力137

 4面對內心141

  感受往往源自重要的價值觀142/透過內省學習「正念」146/注意負面情緒151/透過內省提升「復原力」153/透過內省培養「成長心態」160/透過內省接近「幸福」162

 5透過內省讓思緒變得靈活165

  透過後設認知的方法檢視自己的思考167/試著置換經驗或價值觀170/想像別人的認知四種組合172/驚訝與排斥感的內省173/潛入未知世界的內省176/跳出框架的內省182/書裡畫紅線的地方,並沒有可學的事情184

 6提升對話力與傾聽力186

  帶有共鳴的傾聽187/不要害怕對立189/效法別人的價值觀190/利用多元意見形成共識194

 

第三章  培育篇 培育自律型學習者

 1培育自動自發的部屬206

 2培育主體性210

 3培養自主思考力215

  從「為什麼」思考215/自己先說「為什麼」221

 4以期待值達成共識228

 5傾聽經驗、感受、價值觀,建立互信關係234

  帶著共鳴傾聽237/察覺躲在潛意識之中的偏見239/提升心理的安全性243

 6活用與欣賞對方的長處246

  一次負評奉還五倍讚美247/就算不需要讚美,也可以藉故讚美251

 7支援成長255

  回饋務必一針見血256/學會正式的回饋265

 8持續提升自己的培育力272

  不要任由失敗經驗宰割277

 

第四章 團隊篇 合作

 1目的、願景和價值282

  目的283/願景289/價值(組織文化)292

 2讓願景深植於每一位團隊成員的心中298

  讓故事化為語言299/利用故事描繪願景304/反對的意見藏著強化團隊的線索306/直視課題與形塑願景310/看似瑣碎的要求也能套用描繪願景的方法313

 3讓多元轉換成價值316

  多元的感想320

 4培養開創未來的能力與解決課題的能力324

  在以人為本的設計思維應用內省328/內省也能應用於「系統化變革」329/與各種專家合作334/內省也能用來催生概念336

 5打造「學習型組織」339

  學習型組織的五大修練341/實現「學習型組織」的「為美國而教」345

結語350

參考文獻359

圖表索引361

【附錄】簡單學內省363
 

詳細資料

  • ISBN:9786269615384
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 376頁 / 21 x 14.8 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:15歲~99歲
 

內容連載

1 提高後設認知力與了解自己
 
雖然內省具有將各種經驗轉換成學習成效,幫助自己不斷升級的效果,但如果只是盲目地內省,就無法得到實現理想所需的智慧與靈感。此時我們該重視的是內省的品質。
 
在實踐內省之前,讓我們先了解「認知四種組合」。「認知」是一切的基礎,而這個組合則是整理「認知」的框架。
 
這個框架的目的在於提升後設認知力(認知已認知的事情)。我們對任何的事實或經驗都有屬於自己的判斷與意見,而當我們將這些判斷或意見拆解成「意見」、「經驗」、「感受」和「價值觀」,讓這些判斷或意見變得更具體,就能從不同的面向深入探討自己的內在,思想也將變得更加靈活。
 
認知是心理學的用語,意思是「感知外界的對象,判斷這個對象是什麼」的過程。或許大家還不熟悉「認知」這個詞彙,但其實這跟呼吸一樣,是我們一出生就不斷實踐的行為。
 
認知(感知與判斷)的例子
(感知)眺望早晨的天空↓(判斷)今天是晴天啊。
(感知)根據上司的表情↓(判斷)今天上司的心情似乎不錯。
(感知)看過資料之後↓(判斷)在有價值的部分畫線。
 
舉例來說,我們在檢視過去的經驗時,之所以會決定要回顧哪些經驗,以及賦予這些經驗某些意義,全是由我們的認知決定,所以當我們的認知產生偏誤,那麼不管花多少時間實踐內省,也無法得到真正重要的收穫。
 
認知(感知與判斷)有「透過經驗形成的『價值觀』進行」的法則。美國教育學家克里斯‧阿吉里斯(Chris Argyris)曾以「推論階梯」(Ladder of inference,【圖1–2】)說明這個認知的機制。
 
認知是從事實與經驗之中,感知某項特定事實的時候開始的,而我們會根據過去的經驗或知識所形成的觀點判斷在此時感知的事實。
 
當我們對感知到的新事實進行判斷,就會透過這些經驗重新形塑與豐富原有的觀點。
 
後設認知的「認知四種組合」
 
組織學習管理大師彼得•聖吉(Peter M. Senge)在其提倡「學習型組織」組織論之中,將透過推論階梯形成的觀點稱為「心智模式」(Mental Models),前面介紹的「意見」、「經驗」、「感受」和「價值觀」的「認知四種組合」,就是讓這個心智模式具體成型的工具。
 
接著透過簡單的事例,介紹「認知四種組合」是如何打造心智模式的吧。
 
比方說,讓我們思考對狗的「好惡」,也就是對狗的認知。
 

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