哈佛商業評論全球中文版 4月號/2024 第212期

創新，是場協作的苦旅 

創新要成功，光是召開百花齊放的腦力激盪會議是不夠的；隨後的一場漫長的協作之旅，才是讓構想真正實現的關鍵。 

而在這場旅程中，若是有一個好的「中間人」，來促成相關人員的協作，更可大幅提升構想實現的機率。這個中間人可以是企業內部或外部的加速創新或育成單位。Unreasonable Group這個宗旨為解決人類的環境、能源、健康等重要議題的組織，旗下的Unreasonable Impact（簡稱UI）組織，便扮演一個傑出的中間人角色，它和巴克萊銀行（Barclays）合作，為創業者提供支援。UI首先精挑創意專案和人員，然後精心策畫各種活動，建立社群間的緊密連結和信任。第二步是打造協作基礎設施，包括各個角色設定、責任擔當、專案管理等，並和外部領域專家、投資人、合作伙伴連結，成立生態系統。最後，提供反思的檢查哨，讓創新團隊反思是否需要重新建立共識、改變團隊成員角色，以及管理挫敗的情緒，讓創新順利走下去。截至目前，UI已在53個國家成立300家新事業。這種運用中間人角色的做法，也值得企業內部創新時參考（見〈培育創新的關鍵角色〉）。 

蒐集並處理龐大的數據，運用深度學習分辨作物和雜草，一發現雜草，就會下指令噴藥除草，讓農民減少三分之二以上的除草劑量。同時，為了減少農民在使用不同品牌機器時銜接不順，迪爾把自家的機器和合作伙伴及競爭對手的機器設備連結起來，以方便改善，創造了一個生態系統，大大增加了使用者效率（見〈當工業遇到AI〉）。 

AI（人工智慧）的發展一直是企業關注的重點。這期來看看AI在重型機械製造領域中的發展。雖然，目前在這類產品中加上先進軟體的並不多，但這在未來是重要趨勢。這些公司可以藉著融合實體和數位產品，產生新價值。成立了187年的農業機械公司迪爾（Deere）一直以簡化農事為使命，它的自動噴藥機就是一個絕佳的例子。它有36台攝影機，可以AI發展至今，人們除了希望它擁有更強的準確性、推理能力之外，未來會更強調它是否「符合人類價值觀」，包括安全、尊嚴、公平、助人等。要讓AI產品展現人類的價值觀，要做到幾件事。首先要為產品界定價值觀。你可以採用一些全球性機構已訂出的價值原則，例如經濟合作暨發展組織（OECD）已訂定的AI原則；也可以建立一個由科技專家、倫理學家、人權專家等專業人士組成的團隊，來制定自己的價值觀。接著要將價值觀寫入程式中，就像GPT-4因為將「護欄」寫入程式中，它對惡意程式或仇恨言論回應的可能性就降低了82％。最後，要確保能從人類的回饋中強化學習，將不符合價值觀的結果降至最低。未來，具有人類價值觀的AI，是產品差異化的關鍵（見〈六大原則為AI添加人類價值觀〉）。 

人才不足是另一個當今企業關注的議題。研究顯示，77％的公司表示人才短缺。其實，許多熟齡員工仍有高度工作熱忱。企業可藉著再補足其新技能，或設立階段性退休計畫，善用熟齡員工，來緩解人才短缺的現象（見〈別讓退休員工真的「退休」〉）。 

總編輯 鄧嘉玲 

2024年04月新版第212期Contents 

 

管理新趨勢  MANAGEMENT TRENDS 

26 AI與機器學習 

AI顛覆浪潮如何來襲？請評估六種情境 

6 Ways AI Could Disrupt Your Business 

大衛．艾德曼 David Edelman 

威維克．夏瑪 Vivek Sharm 

 

構想觀察  IDEA WATCH 

32 AI與機器學習 

你的機器學習專案總是停滯不前嗎？ 

Getting Machine Learning Projects from Idea to Execution 

艾瑞克．席格 Eric Siegel 

 

實戰作為 HOW WE DID IT 

36 組織轉型 

美國海軍以五大心法，鍛鍊出學習型軍隊 

Lessons from the U.S. Navy on Building a Culture of Learning 

比爾．雷舍 Bill Lescher 

 

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT  

專欄 COLUMN  

40 

「小院高牆」有利台商 

國立政治大學商學院財務管理系名譽教授／周行一 

 

42 

建立「產業醫療體系」 

推動產業普遍升級 

國立清華大學清華講座教授兼執行副校長／簡禎富 

 

44  

那關鍵的20個人 

旭榮集團執行董事／黃冠華 

 

46 哈佛商業評論× 清華大學強強聯手 

厚德載物學堂，終身學習的最佳管道 

文／蕭玉品 

 

個案研究 HBR CASE STUDY 

48 資訊科技安全管理 

我被勒索軟體攻擊了！ 

Aon怡安保險經紀人(股)／吳明璋 

元智大學終身教育部主任／吳相勳 

實至顧問公司專案經理／鐘紫柔 

 

54 評論1》 

釐清狀況，著手復原，而非爭執是否支付贖金 

宏碁公司資安長／李素貞 

 

55 評論2》 

支付贖金降低損失，事後加強資安防護 

數位轉型大學業師／丁平碩 

 

56 評論3》 

斟酌支付贖金，優先考慮回復生產 

友達光電公司資安長／楊峻程 

 

封面故事 Cover Story 

58 創新 

培育創新的關鍵角色 

Nurturing Innovation 

安羅爾．法雅德 Anne-Laure Fayard 

潔西．馬傑科杜米 Jess Majekodunmi 

瑪蒂娜．門多拉 Martina Mendola 

瑞秋．肯尼 Rachel Kenny 

 

台灣聚焦 Taiwan Spotlight 

68 媒合所需，創造各方最大利益的伙伴關係 

關鍵「中間人」崛起，協助新創跨越死亡之谷 

文／張彥文 

 

72 「中間人」給出關鍵助攻，助創業者前行 

台灣新創FunNow、律果科技成功上路，依靠了誰？ 

文／張彥文 

 

 

關鍵論述 FEATURE 

76 醫療保健與治療 

零售商與醫療系統 

可攜手改善醫療服務 

Retailers & Health Systems Can Improve Care Together 

羅伯．哈克曼 Robert S. Huckman 

薇薇安．李 Vivian S. Lee 

布萊德利．史泰茲 Bradley R. Staats 

 

86 AI與機器學習 

當工業遇到AI 

Heavy Machinery Meets AI 

維傑．高文達拉簡 Vijay Govindarajan 

文卡．文卡查曼Venkat Venkatraman 

 

98 AI與機器學習 

六大原則為AI添加 

人類價值觀 

Bring Human Values to AI 

雅各．阿伯內西 Jacob Abernethy 

弗朗索瓦．坎德隆  François Candelon 

希奧多羅斯． 埃弗基尼歐 Theodoros Evgeniou 

阿布希什克． 古普塔 Abhishek Gupta 

伊夫．羅斯坦倫 Yves Lostanlen 

 

108 職涯轉換 

別讓退休員工真的「退休」 

Redefining Retirement 

肯．戴克華德 Ken Dychtwald 

羅伯．莫里森 Robert Morison 

凱蒂．特維爾 Katy Terveer 

 

自我管理 MANAGING YOURSELF 

120 協作與團隊 

想要固守地盤，不如展開合作 

Becoming More Collaborative When Your Impulse Is to Be Territorial 

費珍妮Jenny Fernandez 

凱瑟琳．蘭迪斯 Kathryn Landis 

茱莉．李Julie Lee 

 

職涯經驗談 LIFE'S WORK 

126 著名美籍女高音歌唱家 

芮妮．弗萊明 

Renée Fleming 

採訪／艾莉森．比爾德 Alison Beard 

 

萬象 DEPARTMENTS 

14 編者的話 

創新，是場協作的苦旅 

鄧嘉玲 

 

16 執行長觀點 Mary's Talk 

玉山金的三代同堂育才學 

楊瑪利 

  

20 本期要目精華 

23 本期協力名家 

128 索引 

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略，《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本，2006年9月起由天下遠見出版事業群發行，用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位：
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內容：
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