剖析女性顧客購買動機的深層心理,提出立即可用的銷售技巧, 不只輕鬆破冰,還能瞬間打動、刺激行動! 「心理學」結合「超強銷售經驗」, 教你如何一秒打動女性,立刻成交! ‧一句話,瞬間打動、刺激行動;...more
想成為銷售高手必備的成交祕訣! 從熱愛自己的職業做起,透過激發內在熱情 透過說話的藝術拉近與客戶的互動,建立穩固的關係 打造舒適的談話氛圍,促使交易自然而然的達成 從客戶的話語中獲得關鍵資訊,聽...more
◎公司對媒體宣稱,年終平均6個月,基層員工群起反彈:哪有這麼多? ◎客戶滿意度達84%──聽起來很棒,但抽樣可能一開始就沒找上給差評的人。 ◎優衣庫最在乎的數字不是熱賣品,而是哪些衣服試穿後又被放回...more
(原書名:人性鍊金術:奧美最有效的行銷策略) 深耕廣告界30餘年、被譽為「英國廣告界最有影響力的人」 市場營銷和廣告界最原始的思想家、最鼓舞人心的演講者 一手主導奧美變革(Ogilvy Change)團隊的傳奇廣...more
消費者的心思變化,你跟得上嗎? 微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美、 亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok…… 全球品牌重中之重的企業如何與消費者時時保持同步,在激烈...more
一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南;一部持續升級的市場分析技術本! 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位,分析師一有疑問就會率先翻閱! 這不是典型的市場分析教科書,但它比任何一本教科書都...more
六個原則破解你不自覺的「知識詛咒」, 讓你的想法概念脫胎換骨, 可以黏住別人的腦袋、改變別人的行為! 從社群小編、商業經理人、選戰造浪者到國家領導人都有效! ★★★美國陸軍初級軍官十大閱讀書單★★★ ★連...more
想要推動創新,都該先看這一本! 從科學和實務的角度清楚說明, 如何說服他人放下對現狀的執著。 ★現代行銷學之父科特勒推薦必讀 ★《逆思維》作者亞當‧格蘭特盛讚 ★管理學奧斯卡Thinkers50——年度重大...more
我們生活在一個競爭激烈的市場中,每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇,大多數人必須最不討厭你。因此,你需要從消除顧客討厭的東西開始。...more
探索消費者的行為動機 設計不只是色彩與形狀的創作,建立一個機制讓商品與服務的使用者感興趣且願意採取行動,也是一種設計。本書以簡單易懂的方式解釋消費者心理和行為,並搭配豐富的圖解,探索影響人...more
本書透過行銷實例,對數據分析的概念、分析規劃、分析工具、與視覺呈現,進行深入的介紹。內容涵蓋資料清理、如何選擇合適的圖表呈現、透過個案分析找出值得行銷的產品、如何從消費資料中找到好顧客等。 ...more
【豪宅九論】可以說是全台史無前例,第一本、也是第一人,將豪宅經驗整理成冊的秘笈,書中論述多年豐富的豪宅企劃經驗,並將豪宅分為九大區塊,分別是1.論案名、2.論品味、3.論外觀、4.論等級、5.論動機、...more
產品設計師和產品經理總是希望他們所打造的產品能夠為使用者帶來實質的效益。例如,Instagram、Lyft等公司,就成功的把這概念整合到現實的生活中,產生了社會影響力。這些科技公司的決策過程並非偶然,而...more
✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦 ✓簡體版空降年度暢銷書排行,豆瓣8.2分好評 ✓「得到」學習平台超人氣大課精進版 消費者注意力不到8秒 不做在關鍵時刻上的行銷,都是浪費! 掌握進店、...more
◎Amazon讀者100%熱情★★★★★推薦 ◎「原來還有這一招!」你不知道的消費行為祕密 ★★★你可能不知道: 只要文案上加個數字,消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力! 跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品...more
行銷人必備! 韓國星巴克第一數據科學家 教你善用數據,精準擬定行銷策略, 在競爭激烈的市場中,搶先對手一步, 贏得消費者的心。 KOL都知道,週五晚間上傳的影片,點閱率會大爆發;咖啡廳老闆也知道,...more
你比自己想的更容易被左右! 為何我們有時顯得盲從,有時又刻意不做別人已經在做的事? 我們以為做決定的是自己,卻忽略了背後的「社會影響力」。 * 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作...more
★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊! ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 廣度與深度兼具的消費者行為初讀本 最小可覺差、操作制約、懷舊心理、涉入程度、多屬性態度模型、認知失調、滿意度、生活型態、身...more
《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦 亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦 試著再多在意一點你的消費行為吧, 因為⋯⋯ 如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」! 愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員...more
一套讓日本IBM快速翻身、達成「日本市占率第一」及「市場認知度第一」的行銷工作方法,並且「簡單、具體、可複製」! 30年成功經驗, 獨創出七個簡單卻強大的工作模組, 精準創造顧客買單的理由, ...more
手機上癮不是你沒定力, 而是你沒看穿設計者的陰謀! 在智能社會裡,「行為上癮」是我們自投羅網也是受人蓄意設計, 我們喪失的不只是時間、生活品質,更是人與人之間的連結。 這是一本以心理學切入...more
後Covid-19的經濟發展必然趨勢──共享的新世代消費模式 利他.分享.在地化,我們已進入第四消費社會 《下流社會》作者三浦展提出「第四消費社會」,倡議「共享經濟」 ◤21世紀大趨勢──簡樸生活、與人共...more
為什麼我想買這個,最後卻買了那個? 為什麼這東西我不需要,看一看還是拿起來? 早就列了購物清單,手推車為何越來越滿? 其實……這中間都有人動了手腳! 身在臺灣,幾乎人人都去過量販店; 乾淨明亮的空...more
▏賣最優質的產品,做最精明的業務 ▏ Q:為什麼無法發掘有效客戶? ‧過度依賴網路,尋找管道單一 在網路上搜尋客戶,是許多業務尋找客戶的唯一管道。但網路上的許多資訊都是「有待驗證」;最重要...more
◎股神巴菲特每天喝五罐可樂、每週吃三次麥當勞,他說,吃這些讓他心情愉悅。 ◎ iPhone、iPad、MacBook果粉全都要?你已陷入「圓滿效應」陷阱。 ◎外送,居然會讓人點多吃多?原因出在匿名。 ◎產品長歪...more
做一個稱職的「舵手」,就能讓消費者直呼再買就「剁手」!(此行強調) 產品名稱超重要:知名飲料品牌曾因取名「蝌蚪啃蠟」,出道即刷掉! 生活處處都是梗:情侶吵架拆房子,你猜的到是什麼公司的廣告嗎? ...more
・榮登日本各大書店排行榜行銷類書籍No.1,上市兩週緊急再版 ・著作銷量高達85萬本的人氣行銷專家永井孝尚新作 ・用有趣的實例講解最新行銷戰略理論與正規行為經濟學,精準掌握消費者的內心 漲價賣到翻...more
行為科學 X 產品設計 = 橫掃市場 每一個成功的產品和服務,都改變了消費者的行為模式! 以科學為基礎的產品設計與開發框架, 讓你打造消費者一次就上癮的產品和服務! ★亞馬遜超過 9 成讀者 5 星好評 聯合推...more
消費,是日常生活裡都在進行的行為,而在消費交易時必須快速地做出決策;這種消費決策,往往是個人主觀偏好與客觀社會環境在交互作用下所產生的最後結果。你我其實都活在這個社會環境的運行之中,這個環境...more
斷捨離,然後呢? 其實我們最該學會的是── 挑選耐用、實用、合用的物品,過著愛物習物的生活! 擺脫過度消費、提升自我價值的選物哲學* 附「居家用品維修護理」指南 * 隨文穿插「精準購買」小練習,在生活中...more
低價、大量選項、豐富的商品資訊,這些都是無用的行銷方式, 當你的商品沒有進入減輕消費者選擇疲勞的框架中,就差不多可以說再見了! 「想要卻選不出來,所以無法購買」的消費者已占了全體的八成, ...more
顧客心理、競品情報、市場趨勢, 懂「市場定位」,決策都化為銷售成長動能! 一邊開網店,一邊上班, 兩倍速累積你的第一桶金! 微薪時代,許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業,不僅增加自己的...more
作者經過50年的定性市場(註)調查,透過本書確定了6個恆久不變的原則,挖掘問題,提出理論進而探索消費者的心理,解釋人們的思考的邏輯,做事的方法,以及說話的習慣,藉以幫助大家了解消費者的言論和行為...more
《消費心理學》强調理論與實際相結合、科學性與實用性相結合的原則,注重對現實的市場營銷活動中所發生的各種行爲現象進行總結和理論概括,反映消費心理學理論在營銷實踐中的運用,從而體現消費心理學的應...more
.大量圖像解析 個性化角色的說明與圖像化的重點整理,適合多螢幕閱讀的新世代,更方便掌握章節重點。 .架構完整的精簡教科書 運用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的梗概。 .生活化案...more
「商業心理學」是一門跨學科的學問和研究領域,涉及經濟學、銷售學、心理學、社會學、廣告學等專業活動,其背景與環境顯著特徵的演進和成型,以及其發生的原因、目標與結果。因此,商業心理學不論在學術方...more
基於媒體、娛樂內容與行銷整合程度提高,第十一版消費者行為內容有顯著修訂。過去,行銷人員主要於平面和廣播媒體刊登廣告訊息,但如今,媒體與其內容已多半由消費者主導。而為選擇適當媒介,以往行銷人員...more
亞馬遜網路書店讀者好評4.5顆星 全球熱銷翻譯超過40國語言 《紐約時報》暢銷書 美國邦諾書店暢銷榜冠軍第1名 《富比士》雜誌2016年必讀商業書 《金融時報》強力推薦 《科克斯評論》讚譽推薦 ...more
我們正處於一個行銷的世紀,廣告訊息無孔不入, 但能真正深入消費者內心的又有多少? 隨著環境快速改變與資訊大量的流通, 尤其智慧型手機及平板電腦的普遍使用, 消費者的行為變得愈來愈難以掌握...more
◎內容豐富,架構完整,邏輯有序,涵蓋全方位。 ◎透過知名服務業案例輔助說明,與理論相互呼應。 ◎重視應用的價值性,是學子與職場人士最佳工具書。 ◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service ...more
你還在街頭巷尾發傳單、打電話開發客戶嗎? 你總是賣力推銷,卻不知道為何失敗嗎? 該怎麼讓顧客記住你,主動上門談生意? 面對陌生客戶,如何巧妙破冰,輕鬆抓住對方的心? 本書讓你從「普通」業務員,一舉升...more
我們消費的不只是商品,更是品味、風格和生活主張! 在現今世界,就連日常消費產品也都要滿足最挑剔的美學要求,甚至像上流社會所用的精品一樣奢華登場。 在《不只是消費》裡,烏利西劈頭就揚棄了阿多...more
◆日本中高齡議題╳銀髮商務權威 集十五年實務經驗之大成 ◆目前市面上最即時、最完整、最深入的銀髮產業指南 當世界、台灣越來越老,銀髮族躍升消費主力, 你準備好了嗎? 2025年,是極為重要的一年─...more
從最近發生的事件中,可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸,核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如,在食品安全風暴中,多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖...more
★韓國yes24.com網路書店2013年度百大商業類暢銷書 ★英國《經濟學人》、《財富》雜誌,《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連線》雜誌,Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛...more
全球三大頂尖商學院指定用書 LV之父給傳統代工產業轉型的終極指引! 不只用在奢侈品,而是讓你的商品成為同業中的奢侈品 高科技產業、永續產業、醫療保健產業……等的一擊中的品牌策略! 不要讓你的產品...more
史上第一本 深入解讀「移動商機」的完整調查報告書 路客,這群隱藏巨大消費潛力的「潛消費者」, 已經成為現在這個高度成熟的消費社會, 最關鍵的客群! □為什麼上班族前辦公室前一定要買杯咖啡...more
本書以簡要、清晰及深入淺出的方式,介紹市場調查的基本原理以及各種調查方法在實務中的操作運用技巧。內容包括:市場調查緒論、市場調查的組織部門和人員、市場調查之運作程序、原始資料和二手資料的收集...more
最促咪的消費心理學! 掏錢的剎那,背後其實蘊含許多有趣的道理, 本書為您大揭密! 到底是什麼原因刺激你購買? 是古典音樂?是幼兒時期常喝的香草口味奶粉? 是天氣?是昂貴的售後服務? 答案就在...more
10萬本暢銷版 顧客來了,然後呢? 學習勒伯夫博士22招讓顧客永遠同在的方法, 只好做好一招就可以提高服務品質, 提升營業銷售率達12%! 讓每位顧客都滿意,就是企業最佳經營策略。 以下是閱讀...more
一、銷售心態篇 1.為什麼陰天看不到太陽? .是烏雲遮住了太陽?還是遮住了你的眼睛? .想法決定人生,你選擇甚麼,就會相信甚麼 .不要相信你所看到的,你只看到你所相信的 2.頂尖推銷員的態度 .8...more
《快思慢想》行銷實戰版 美國亞馬遜網路書店讀者4.6星好評 讓你懂得如何在最難察覺的小細節, 啟動暢銷的大關鍵! 了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力,但行銷人同時也都明白,對於了解個人與集體...more
★掌握自己的消費心理,就能了解自己的消費行為,幫你看緊口袋裡的錢! ★ 每天學一則消費心理學,檢視自己是理智型消費者,還是衝動型購物者? ★本書將告訴你: ●為什麼超市裡的口香糖要擺在收銀台旁? ...more
日本通柯珊珊深入日本16大品牌, 親身採訪她們如何把「消費」做得有品味,作成好生意。 消費是生活中不可或缺的行為,它可能既繁瑣又令人煩惱,但也可以優雅而快樂,是一種最實用的品味活動--如果能在每...more
這就是服務設計思考!基礎概念-工具-實際案例 哈彿大學管理策略大師麥可.波特(Michael Porter)於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出,未來企業發展的方向將由生產製造商品,改......more
消費是一種犧牲自我的浪漫,浪漫不是面向出口,而是徘徊於入口出口之間,為了追尋失落,最後連自己也都遺失。浪漫的心靈是鞭長莫及,流亡是,唯一路徑,在模糊的時間疆界,在難以捉摸的移動,在一件尚未完...more
本書的特色在於巧妙地運用現實生活中的市場行銷例證為引子,再搭配建構在學術研究領域之CDP模式,讓讀者能藉由日常生活中的實例,更容易瞭解、學習消費者行為理論。 書末同時搭配13個實際案例,提供讀者...more
『服務』是什麼?傳統的說法服務是滿足顧客的需求。但,在現今這個充滿競爭的市場上,滿足顧客的需求只是做到顧客滿意-不會抱怨而已,不表示顧客一定會再上門。唯有做到超乎顧客的預期也就是讓顧客感動;顧...more
大陸市調報告大全 外貿協會最新出版的權威性市調報告,深入大陸具市場潛力城市實地調查,全面剖析當地商機及台灣產品利基所在,絕不能錯過的專業拓銷秘笈!...more
本調查報告除針對值得投資的區域及城市作進一步介紹,並透過文獻及實地查訪尋找出巴西經濟發展對台灣企業可能之商機,同時提供讀者拓銷印度之相關策略建議。...more
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消費者行為乃在研究消費者的購買行為,是行銷工作的重心。行銷人員必須探討和瞭解消費者行為,才能做好行銷和促銷工作。 因為沒有消費者的購買和消費,則一切產品的生產和勞務的提供也將徒勞無功。因此...more
外貿協會最新出版的權威性市調報告,深入大陸具市場潛力城市實地調查,全面剖析當地商機及台灣產品利基所在,絕不能錯過的專業拓銷秘笈!...more
外貿協會最新出版的權威性市調報告,深入大陸具市場潛力城市實地調查,全面剖析當地商機及台灣產品利基所在,絕不能錯過的專業拓銷秘笈!...more
本調查報告除針對值得投資的區域及城市作進一步介紹,並透過文獻及實地查訪尋找出俄羅斯經濟發展對台灣企業可能之商機,同時提供讀者拓銷俄羅斯之相關策略建議。...more
本調查報告除針對值得投資的區域及城市作進一步介紹,並透過文獻及實地查訪尋找出印度經濟發展對台灣企業可能之商機,同時提供讀者拓銷印度之相關策略建議。...more
外貿協會最新出版的權威性市調報告,深入大陸具市場潛力城市實地調查,全面剖析當地商機及台灣產品利基所在,絕不能錯過的專業拓銷秘笈!...more
以最有效的方法獲取最正確的資訊!用科學方法調查消費者需要、了解市場需求,市場調查將是企業決策上不可或缺的工具! 市場調查關係行銷決策甚大,行銷管理過程中需要行銷資訊系統源源不斷地提供市場資訊...more
本書所討論的「消費」是以「理論」為主,針對文化、社會學、心理學、政治、市場(行銷)學、消費者的觀點、後現代主義等七個觀點,分別介紹它們對消費的定義、研究觀點與內容,以及典型的代表人物,期待讀者...more
感性訴求廣告對消費者的影響,除廣告中所欲傳達的訊息、廣告結構、廣告的表現手法外,消費者觀看廣告後之情感反應也是一項重點。為了使廣告更有特色或更具說服力,廣告主要常使用以情感為訴求的廣告,使消...more
本書深入淺出地告訴你市場調查各階段應注意的重點, 是行銷部門、市調人員必備的最佳參考書! 市場調查就是將從生產者到消費者、使用者的財物和服務的移轉,以及銷售中有關的各種資訊,客觀地加以蒐集...more
本書針對消費與消費地理學提出批判性的導論,提供消費文獻的相關概述,說明消費和日常生活中空間的產生,有密不可分的關係。本書作者曼斯維特(Juliana Mansvelt)在不同尺度上,向讀者詳細解釋政治經濟及社...more
《工作、消費與文化》的核心問題是,在工業化的西方世界,消費是否已經取代生產,成為人們生活中的主導要素。這本書回顧了生產/消費辯論的核心議題,,還有這個辯論未來可能的走向。作者的論點是,他假設...more
隨著資訊應用基礎環境的成熟,全球服務業正興起一股「科技化服務 (IT-enabled Service, ITeS)」的新浪潮,以亞太各國政策為例,藉由科技的加持為服務業帶來可觀的商機,甚至服務外銷的新契機,已成為各國...more
《消費者行為》採用詳盡精密的消費者行為模式。隨著時代的演進,本書進入第十版的精煉,並歷經三十多年來不斷融入學智慧與市場實務的考驗,至今仍是消費者行為學科中,教學研究與企業擬訂行銷策略時的極重...more
橫跨世紀的品味 經典.設計.時尚 擁有悠久傳統和精緻做工 是生活實踐也是貨真價實的投資 秉持著「精明的購物者應把錢花在最好的物品上」這個信念,本書特別針對美妝、飲食、服裝、配飾、家居、和休閒等項...more
聽完胡立陽老師當初在美國華爾街,以及後來回到台灣服務的一連串精采故事,相信你們一定能完全了解到行銷的真諦為何了! 一個成功的業務員要切記: 你賣的並不只是商品本身,更重要的是你那能吸引客戶且...more
你可以有辦法,讓來店光顧的客人變多 「最近來店裡的客人好像變少了。」「要怎樣才能讓客人變多呢?」「營業額似乎在往下掉。」經營者或店家老闆往往會這樣擔心著。只是,光是不安、覺得很煩惱,營業額就...more
長期以來,本書的前身—《市場研究:基本方法》(香港中文大學出版社),在台灣行銷研究學界即受到廣泛的重視與應用。然而由於本書過去並未在台正式出版,讀者多不詳坊間流傳版本之背景與來源,間接造成內容...more
正如本書的書名「消費者行為:策略性觀點」所隱含的,本書的設計主要是將消費者行為理論基礎與策略性的行銷應用作一個結合。 本書具有以下特色 概念架構 以一個簡單的消費者行為模型作為開場,探討消費...more
消費者行為學不只研究消費者購買的原因,還試圖瞭解產品、服務和消費活動對於這個廣大的社會所產生的貢獻。在《消費者行為》第六版中,你會發現許多前一分鐘發生的事情卻已經納入本書中,如數位消費者行為...more
沒有僅交易一次的顧客,只有終生的顧客。 世界上之所以有最偉大的推銷員,是因為他(她)比競爭對手更瞭解消費者的喜好與購買心態,在操作推銷策略的過程中又比別人用心的緣故。——世界第一推銷學大師湯姆·...more
換季大拍賣,是感受季節變換的預測天線 為了期待折扣展,所以生命才有了等待 百貨公司、精品店是拯救國家經濟、促進貨幣流通的好所在 雜貨店、路邊攤是第二個故鄉,還得常常加入「我的最愛」 一年...more
顧客滿意是企業競爭的有效利器 顧客滿意就是以提供商品、服務並且以提供者的理念來講,顧客能依自己的基準獲得滿意的品質及價格。顧客滿意經營指的是「對顧客的滿意以有組織性—持續不斷的創造的經營」。...more
對於試圖理解現代時期之消費文化的人們而言,本書不啻提供了與此等議題、概念與理論相關的扼要簡介,並將當前的思潮置於更廣闊的脈絡中。本書條理分明地呈現現代理論家針對消費之廣,從馬克思與齊美爾等早...more
對某些人而言,購物 (shopping) 只不過是單純的金錢交易,不過也有人覺得購物是種有趣的休閒活動,甚至有人覺得購物是種令人心醉神迷、如癡如狂的行動,從而生動以「血拼」稱之,血拼可說是購物的極致表現...more
微利時代的商業環境中,企業如何在全球價、量競爭中勝出?確保顧客不斷上門,是維持獲利的黃金定律。 本書說明如何建立務實的工作計畫,將顧客滿意度的整體評量與行銷策略和產品發展連結,幫助您的顧客與...more
大多數的女性都喜歡消費,相信這在許多人心中是毋庸置疑。目前消費市場中,女性也確實主導了絕大多數的消費傾向,可以說,誰能打開女性的荷包,誰就能主宰消費市場。 然而女性為何喜歡從事消費行為,是...more
本書特色 餐飲業本是自古以來就有的行業,隨著觀光事業之興起,目前國內各大專院校或技術職校都繼起設立觀光事業科系和餐飲管理科系,有利於我國觀光事業整體之發展。 本書的編訂,是鑑於國內各觀光科...more