為協助提升餐飲業之環安衛品質及企業品牌形象，以及餐飲業者生產力提升與消費者食安之維護立場，本中心開發一套「餐飲業強化經營環境─ 5S+ 指引」，針對前台及後場管理30 條指引表，供業者在環安衛各營運...more

農民團體與微型企業大部分都從個人經營開始，隨著規模成長而轉變成為組織，農民團體如農場、產銷班、合作社、農會、農企業，甚至成立集團或生態系的團隊；傳統市場包含新創或傳承接班長輩的單點攤位、店鋪...more

我們正在經歷一場非比尋常的人口轉變，60歲以上的人口已是現今成長最快、變化最活躍的市場，我們該如何了解並滿足其需求?本書從改變觀念談起，指出當人們的心思不受年齡限制，將可活出全新樣貌的未來。 ...more

為了因應更加頻繁變動的世界，企業需要進化。 成功的進化需要新的人才策略。 本書作者為資深商業顧問與暢銷書作家，書中6個案例將帶領你深入現場，了解他們如何協助這些企業突破瓶頸，邁向下一波高峰...more

文化是企業成功的基礎，將強大的組織文化與業務結合的公司，成長速度快了58%，生產力提升了12%，並且員工的流失率降低一半。在ESG浪潮下，全球都在倡議的新職場文化，你準備好了嗎? ★作者為2021年最具影...more

以3個月為一個週期，透過12個衝刺， 串接「品牌」、「營運」、及「行銷」3大經營核心議題， 為你贏得營收及更好的生活品質! 品牌思維×成長策略×行動工具的90天衝刺計畫 你是否埋首於工作，卻犧牲了自...more

這是一本專業教練式對談的指導書籍，也是有關生活化溝通談話的實用書籍。 作者透過a-z每個字母所代表的意義與對談技巧，運用唾手可得卻饒富深意的生活小故事與反思指南，導引深入淺出的學理與實務操作方...more

以3個月為一個週期，透過12個衝刺， 串接「品牌」、「營運」、及「行銷」3大經營核心議題， 為你贏得營收及更好的生活品質! 品牌思維×成長策略×行動工具的90天衝刺計畫 你是否埋首於工作，卻犧牲了自...more

我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。...more

★數據驅動╳實踐範例╳經營計畫書 ★中小企業經營者必讀的案頭書 ★日本最強社長小山昇，多年「數據驅動管理」實踐心法大公開! 讓數據化思維成為公司營運體質 為何在新冠疫情肆虐下，武藏野公司的業績不降...more

政府於2022年3月正式公布「臺灣2050淨零排放路徑藍圖」， 相關修法將逐步擴大適用範圍，中小企業實施減碳日漸急迫…… 在淨零時代，本書專為企業撰寫，以提高經營決策精準度為目標，從淨零碳排目標設定、 再...more

政府於2022年3月正式公布「臺灣2050淨零排放路徑藍圖」， 相關修法將逐步擴大適用範圍，中小企業實施減碳日漸急迫…… 在淨零時代，本書專為企業撰寫，以提高經營決策精準度為目標，從淨零碳排目標設定、 再...more

企業在朝向智慧製造的轉型發展過程中，常有無法達成原始規劃目標的迷思與盲點，本中心將多年診斷輔導心得彙整為推動手冊，協助加速企業進行轉型、擴大經營效益，應用數位精實管理技術釐清企業管理需求，並...more

變革的起點是管理者的無懼信念，在最短的時間讓組織穩定下來，給同仁一個安身立命之所，才有一同面對未來挑戰的能量。當路徑與藍圖都規劃好，管理者就要轉身成傳道者，讓同仁慢慢認同使命願景與改革作為，...more

在疫情等黑天鵝的來襲下，為應對多變的情勢、掌控可能的風險、提升企業韌性與預應能力，數位轉型已是企業必須面對的重要議題。 本書首先剖析國際對數位轉型之觀點、做法，建議企業可運用政府的階段性資...more

竹林有機負責人黃淑女原本對家中務農，心中只有一個「怕」字，兜兜轉轉之後選擇投入充滿土味的「農」郁人生。她勇敢做大夢，在有機農作紅海中找出差異，從平凡裡，尋價值，專注九層塔(羅勒)的種植，將一直...more

11種企業經管效能體檢系統大公開，主要協助顧問及企業主管，透過評量即時掌握公司現況，如了解員工對組織的認知、釐清知識管理的重點、各產業數位轉型的程度…等，以此盤點自身經營管理之優勢，以及組織內...more

本書以製造業為對象，從CIM觀點出發，討論引進工業4.0和IoT技術、如何進行「製造的宏觀設計」，以整合現有的製造資源、產品與製程設計、大數據等，突破障礙與限制，建立能夠快速反應市場需求、精準生產、...more

當變動成新常態，動盪變局中，企業該如何在追求成長的過程中，平衡與環境的共好發展，避免陷入零和競爭之困局，走出臺灣企業獨特之卓越經營之道!? CPC倡議當從人物境共好觀點，找出平衡、成長、共生之...more

第一本針對台灣中小企業利用智慧生產力順利數位轉型的實戰案例 新冠肺炎疫情全球失控，歐美成為重災戶。面對供應鏈中斷、員工居家隔離、德國賓士汽車如何利用利用智慧生產力，串聯AI、智慧機器人、VR/AR...more

紐約時報暢銷書!迎接10萬個注視目光珍藏版! 讀人如同閱己! 從舉手投足的細微動作以及互動，看穿他人真實樣貌與意圖，讓對方底細無所遁形。 你是否能從字裡行間「聽出」謊言?在什麼情況下，直覺是最佳...more

流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒(Frederick Taylor)於1920年代提出標準化與科學...more

本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌...more

創新，不是一次性的工作，它需要不斷地被關注，以維持企業競爭力。 CBIS企業創新系統強調以人為中心的理念，協助企業有系統性、步驟性的從0到1進行新產品或新服務企劃，運用CBIS創新五大流程來提升商品...more

企業改革從來不是件容易的事，企業果斷結束創業時的主力光學產品之後，將心力挹注在全新領域背水一戰，松﨑正年以「產品創新」與「服務增值」策略，帶領柯尼卡美能達跨出新的一步，讓企業從A邁向A+。 名人...more

2004年，Vargo and Lusch首次發表了「服務主導邏輯」的文章，建議用全新的服務主導邏輯來取代傳統的商品主導模式，用以指導企業的市場行銷策略及方向。事實上，盧施(Lusch)與瓦爾格(Vargo)準確地記錄下IBM...more

全員經營──從松下幸之助到John Chambers 都奉為圭臬的經營法則。 龐大的企業組織體，面臨詭譎多變的時局，更需要能夠自主思考、實踐智慧的員工，唯有全員共同經營，朝同一目標邁進，才能讓企業不斷革新...more

你知道什麼是顧客1.0?顧客2.0?顧客3.0? 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎? 本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能...more

◎美國亞馬遜網站年度10大暢銷商業書 ◎《華爾街日報》和《華盛頓郵報》暢銷書推薦 策略就是選擇。更具體地說，是一系列環環相扣的選擇。本書透過：五大決策、一套架構、單一流程，教大家如何打造策略，雖...more

從這是一個跨越兩岸的故事，娓娓道出烽火年代一家中國人如何走出艱困命運，並在台灣島上成長、茁壯、起飛……。 我每跨越一步，不只是立下方向，為自己訂定明確的目標，更要清楚地了解背後的理由，因為理...more

本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。 顧問需依企業面臨之問題，先從品牌策略開始思考，再依企業發展程度，...more

10萬本暢銷版 顧客來了，然後呢? 學習勒伯夫博士22招讓顧客永遠同在的方法， 只好做好一招就可以提高服務品質， 提升營業銷售率達12%! 讓每位顧客都滿意，就是企業最佳經營策略。 以下是閱讀...more

顧問領航系列 一、TPM主要支柱活動及實務手法大公開 二、掌握導入運用的成功關鍵，使事半功倍 三、圖解流程與範例說明，讓您輕鬆閱讀 全面生產保全技術手冊──設備「總合效率」從小地方做起 TPM...more

顧問領航系列 一、立論簡潔，淺顯易學 二、協助企業快速掌握問題，並提出解決對策 三、理論與實務兼具，觀念與手法並用 《QC七大手法及問題分析與解決》提供企業人具備問題意識、了解問題分類及問...more

本手冊一共分為三章。分別介紹如下： 第一章 獲利設計概念與基本架構 本章節為深入了解獲利設計的源起、概念與架構，藉此了解獲利設計的內涵與重要性。 第二章 獲利設計流程架構 本章節介紹整個獲...more

現今的餐飲市場中，光是美味的料理已經無法維持餐飲業的生存，有關商品、食材品質、待客服務感受、餐飲業氣氛營造(包括清潔衛生)這三項，必須緊密搭配才能符合顧客對於餐飲業的基本期待。 本書彙整專業...more

工廠管理實務 ─ 現場管理Know-How大公開 本書集日本「管理技術」之精華，有系統地整理出改善生產力結構的20個觀點，破解不為人知的管理技法，幫助管理者對症下藥進行改革，是一本可引導企業實現經營創新...more

本書以協助商圈繁榮及永續經營為目標，提供許多商圈經營操作的正確觀念與案例，期望讀者能從書中找到經營成功之鑰，「活化、轉型、創新」商機，創造產業價值，齊力啟動地方的繁榮。從商圈的定義與分類開始...more

將自己經營管理的店，當做自己的，也當做是顧客的，就能打造成功的店。 本書教你： 一、建立成功店長的基本觀念與新思維 二、確認成功店長每日必要工作 三、掌握成功店長的未來發展方向 《這是...more

顧問領航系列 一、清楚掌握管理流程 二、簡單理解作業方法 三、務實推展施行步驟 現場管理實務手冊–提升競爭力的不二法門 現場管理法則幾乎可套用在任何企業的管理上，因為企業多數成本支出均與...more

工業工程從最初的動作分析、生產線平衡、人機介面，到現代的供應鏈管理，都為企業帶來了因效率提升而獲得的利益，也因此減輕了人員的負擔。本書的內容，即將工業工程的精華部分，以淺顯的語言做了簡單扼要...more

顧問領航系列 一、按部就班了解五大步驟操作手法 二、CPC 歷年工作坊實務經驗大公開 三、圖解流程與範例說明，輕鬆易讀 使用者體驗創新設計手冊 ─ 從顧客洞察到企業價值 本手冊主要介紹丹麥哥本...more

顧問領航系列 一、按部就班了解企業智慧的運用 二、五大知識管理工具手法大公開 三、理論實務兼具，觀念手法並用 學習圈操作手冊 – 超級店長成功升級術 知識經濟時代，知識已取代土地、勞力、資...more

顧問領航系列 一、按部就班了解企業智慧的運用 二、五大知識管理工具手法大公開 三、理論實務兼具，觀念手法並用 流通業督導手冊 – 超級店長成功升級術 督導( supervisor )一詞源自美國，在日本...more

顧問領航系列 一、按部就班了解企業智慧的運用 二、五大知識管理工具手法大公開 三、理論實務兼具，觀念手法並用 經營智慧再現–知識管理企業操作手冊 本書從知識管理的基礎觀念娓娓道來，清楚說...more

中華民國100歲了!經過100年的時光流轉，在政治上，台灣已從日本的殖民地，蛻變為東亞最民主的國家；而在經濟上，台灣原本僅能輸出米、糖等農作物，現已躍居為全球最重要的經濟體之一，更是電子、自行車等...more

本書完整介紹餐飲店經營實務，作者將其指導逾3000家店的親身經驗，以Step By Step步驟式的說明，從開店營運的基本要訣、市場評估、店面裝潢、新開店的管理、會計實務、如何販賣銷售、如何開發新商品，以及...more

從礦工的兒子到高科技跨國企業集團董事長 陳定川從低谷向上，攀越高峰 從幼年撿煤炭、街頭幫人賣麵、進工廠打雜、當會計、做業務…，到高科技跨國企業集團董事長。陳定川從低谷向上，攀越高峰。 從一九...more

99%的靈感+1%的努力=100%的行銷天才 您想要成為一個行銷天才嗎? 行銷天才意味著具有連結內外、市場與企業、客戶與股東、創意與分析、承諾與現實的能力，天才行銷人是聰明又具有想像力的，能夠抓住最好...more

911恐怖攻擊、能源業巨擘恩隆垮台，其實都可以事先防範! 但為什麼，災難還是發生了? 本書指出危機發生的六大警訊，?你有效辨識可預期危機， 並透過明確的指導原則，協助個人及企業靈活應變、防範未然。 作...more

把紅海變藍海的世紀競爭策略 競爭激烈的21世紀，怎樣的企業能致勝?怎樣的人才最搶手? 答案是：懂得運用檢視分析法，及早發現問題、找到獲利關鍵 排行榜暢銷書《知識管理》作者 戴文坡 最新力作 什麼樣的競...more

當Web 2.0來臨之際，世界已經不是由大企業來主導，而是將交由個人與自由工作者來決定；當，也提醒我們網路群眾的力量正在崛起……是該進入「第三代知識管理─KM 3.0」的時候了。什麼是KM 3.0?「KM 3.0就是──...more

《心靈雞湯》系列作者馬克?韓森特別推薦! 你的人生，不是為了失敗才來的，而是為了要獲致成功。 本書透過28種關鍵訣竅的說明，讓你從動人的內容中了解成功之道， 深刻體驗成功的意義，創造真正幸福的人生...more

職場如運動場，都需要好教練! 主管如何調整自己的角色，從「長官」轉換成「教練」， 以「教導」來替代「管理」，以有效帶領團隊創造團隊績效? 其實團隊中很多人缺乏的往往不是能力，而是自信、自知及有效...more

本書是作者親身從事全方位管理實務的心得報告，其中的管理思維不是空中樓閣，皆是能實際導入、優化與強化企業的管理手法。根據作者的背景及專長，內容特別著重於讓讀者： 1.釐清觀念 理念錯亂是管理不善...more

現代人經常處於高壓環境，衍生出憂鬱症、嗜睡症、腰酸背痛、記憶衰退等文明病，並深以為苦。別忘了，生命就像是搭火車，你我都能自主地選擇在中途下車。就像樂活所主張，要先懂得愛自己，才會懂得愛別人。...more

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●為什麼有些顧客光臨一次，然後就不再上門 ●為什麼有些人會成為忠實顧客 ●顧客有所抱怨，如何讓他們滿意 ●有何妙計使顧客再度光臨 如果你知道這些問題的答案，你的生意就會越來越興隆。如果你不知道答案...more

如何制定汽車電子發展的藍海策略? 安全是一百多年來汽車產業不變的定律， 注重安全和環保更是汽車電子必須迎合汽車產業必然的趨勢。 本書教讀者發揮創意，並提出正確的投資策略， 讓更多人掌握汽車電子產...more

行銷策略能夠決定產品銷售的成敗。 本書從了解行銷力談起，並環顧行銷環境，以訂定目標市場與市場區隔，讀者可以從中檢視產品本身，包括品牌夠不夠活化?包裝夠不夠活化?以及搭配商品的產品生命週期的行...more

這是個追求速度的時代。顧客不但把將高品質視為理所當然，並總是想著能盡早得到自己想要的產品。隨著網路時代來臨，在寬頻普及的現代，訊息的即時回應已然成為常識。比起長時間使用一種產品，時時追求新產...more

牌是企業與顧客間的橋樑品牌經營所要達成的目標是什麼?民眾對品牌的理解是因人而異的，同時，藉由品牌管經營所要達成的目標，當然也會因企業或組織不同而有所差異。話雖如此，但在推行品牌經營、建構品牌...more

金仁寶集團是透過什麼營運模式?迸發出一年三千億的營業額? 金仁寶董事長許勝雄以怎樣的理念，躍升為撐起資訊產業半邊天的五哥之一? 金仁寶集團如何創新優勢，讓鴻海集團董事長郭台銘視為可敬的對手? ...more

「寓教於樂」是實施教育最佳的方法，說故事是激勵、影響與說服的最佳工具，一個故事被利用的程度愈深，也就越能散發它的教育功能與價值。本書用故事引伸出管理、服務方面的理念與方法，再提出實務上的操作...more

鴻海、華碩、明基電通、中華汽車等20家知名企業，如何從製造代工到品牌設計，從手的經濟、腦的經濟至心的經濟?，他們如何啟動創新密碼，轉化為企業獲利的泉源?他們如何利用創新密碼為企業營運再創高峰? ...more

有效的領導，足以超越現況、開創新局，也得以在逆境中化危機為轉機，欲向有效經營者學習領導的智慧，絕不可忽略本書。本書收錄許勝雄、杜書伍、鄭寶清、戴勝益、唐雅君、王子云、莊雅清、宋湘嵐、曹治中、...more

本書作者為中國生產力中心(CPC)現任總經理張寶誠，CPC自1955年成立以來，半世紀以來，一直致力於協助台灣產業提升經營管理能力，隨著台灣經濟的成長及發展歷程的更迭，持續不斷為企業在提升生產力、品質力...more

內容簡介： 推動農業經營績效整合管理 台灣三十餘載農年發展歷程 「跨越農業分水嶺」是前行政院顧問陳武雄34年公務生涯期間的精華文章，涵蓋了台灣農業變化的關鍵事件，例如蔬果農藥殘毒事件、產銷失衡衝...more

「有一種賽局的名稱叫「合理的豬」。您是小豬，對方是大豬，一起關在籠子裡。 籠子的一邊有一根桿子，只要按一下桿子，對角就會出現一定數量的食物。按下桿子的豬，必須走到對角才能吃到食物。 但是，不按...more

公賣事業革新過程中，建立共識最為重要。為說明經營環境、溝通事業策略、執行營運作為，於擔任菸酒公賣局局長期間發行全體員工一人一份的《公賣園地》半月刊物。每期撰寫刊頭語「局長的話」，討論日常經營...more

想個人績效立即提升? 不難! 想公司經營績效成長? 簡單! 因為您只要搞定「問題解決」這一關 上班族必備決策管理技能大公開：從問題是什麼、問題如何發現、問題如何分析、問題如何詮釋、問題如何解決...more

作出正確決策，是每個經理人每天都必須面對的考驗。 1980年，凱普納和崔果博士開創出劃時代的「問題分析與決策制定程序」，並創立知名的KT公司，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極緻，全球已有五...more

隔著台灣海峽，崛起中的中國大陸，零售業版圖正風起雲湧地進行搶灘......在幅員遼闊的大陸，全球外資與台資，挾其雄厚的資本和先進的經營方式，競逐中原；海島一隅─台灣，如何把成功實戰經驗移轉異地。成...more

物流規劃技術的主要內涵，是在幫助物流規劃的執行者、物流專業經理人以及物流管理者了解物流的規劃手法、物流的分析、物流技術、物流管理及物流的設備，使規劃人員及物流管理者能順利且有效的執行專案規劃...more

品質管理在世紀轉換之際進入了六個標準差管理的時代，美國企業為之瘋狂，拜奇異公司前總裁傑克.威爾許之賜，經由他在奇異公司的大力推廣，使奇異公司藉著六個標準差管理的實踐得以脫胎換骨。經過產業界與...more