★作者系列著作突破200萬本! 不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強? 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家? ...more

★系列著作暢銷500,000冊! ★網路書店好評率高達99.7%! 這年頭想當銷售高手，絕不能口若懸河， 更不能用力推，而是懂得「適時吃點虧」。 如何透過「讓利」，把顧客攬緊緊? 成交率99%的超業傳授3原...more

為什麼明明「那款產品」賣得掉，「這款產品」卻賣不掉呢? 從烏龍麵到卡莉怪妞，讓你從賣不掉變賣超好，一舉逆轉的銷售法! 銷售物品的時候，我們多半會去想要如何戰勝競爭對手。但是做生意會與各式各樣...more

世界銷售冠軍教你運用3問句，立刻創下單月最高業績，連續12個月都達標! 就算是新人，只要3個月，就可以成為頂尖業務員! 為什麼豐田汽車、大阪瓦斯，汽車業、保險業、房仲業為首的企業，業務都在用? ...more

*真實謝罪腳本/新聞稿案例大公開* 旗下藝人感情糾紛、交通肇事、在酒吧鬥毆、經營餐廳爆發食物中毒…… 所屬公司吉本興業要如何道歉才能保住藝人與公司顏面? 從企業團體的謝罪記者會，到職場上的道歉...more

外行人賣「鑽頭」 內行人賣「鑽洞提案」 現今社會，行銷早已是一門顯學。即便沒有直接販賣商品，也必然多少耳聞過一些行銷概念。 然而，什麼才是行銷?對於這個問題，美國經濟學家、哈佛商學院教授的西...more

連續38週誠品排行榜暢銷書作家 免費、集點送、加量不加價…… 其實，這些售價術語應該這樣用! ‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群? ‧為什麼推出「今日紅利點10倍」，會讓人想要購物? ‧...more

不推銷、不說明， 藉由「提問」提高客戶的購買慾望， 自然就會「想要購買」! 如果詢問客戶對業務員有何印象，大家覺得會得到什麼回答? 許多客戶可能會回答，業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人...more

★超實用!提供8種業務超強表格範例(8項目×3步驟) ★寫下來!問對問題，讓「99%的成交」靠你更近 「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事都一樣，所有成果都是靠每一天累積而來。」─日本超業林文子(前日本BMW...more

面對「難銷時代」，你需要找出致勝商機! 改編自長野縣阿智村的成功事例， 融合約翰‧科特、丹尼爾‧品客、彼得‧提爾、麥可‧波特等大師的商業理論， 讓滿天星斗指引你看見嶄新的商業模式! 「這種地方...more

本書是描寫公元前後近百年，所發生在西亞耶路撒冷、大馬士革一帶偉大的推銷員成功的故事，間接和直接地闡揚推銷員以及一般人生活、工作的成功原則。但是，本書並不是按故事發生的自然順序平舖直敘的，而是...more

未來，零售業和服務業要追求的只有一個。那就是與客戶間的「牽絆」。所謂的牽絆，指的是客戶與企業及商品之間的「特別連結感」。再說得簡單一點，便是「情誼」。 經濟高速成長、消費者大量消費的泡沫經...more

身經3種服務精神洗禮，融會貫通成至高無上的服務 錘鍊出20個服務人員、業務人員一定要具備的絕佳習慣 所謂的善解人意，不單單是一個討人歡心的方式，對商人與職場上的所有人來說，也是一個威力強大的武...more

超過200個各行各業的法則! 了解不同工作的真理，並利用在生活中吧! 莫非定律、吸引力法則、工蟻法則…… 這個社會上有許多「工作用的定律」，不管哪一種定律都很有魅力，但你知道每個行業都有一些定律嗎...more

23G? 這個「G」就是針頭的粗細單位， G數值越大，代表針頭越細，舉例來說，31 G的針頭比28G的針頭細，吊點滴的針頭和注射胰島素的針頭就不一樣，這23G代表著正確無誤，剛剛好大小粗細的針頭。也就是從我媽...more

思維決定行動： 只有思維正確，行動才會有方向， 也才能取得事半功倍的銷售效果。 一流和二流的銷售人員，最大的不同就在於：前者經常保持積極的思維心態，相信自己的能力，勇於接受挑戰，坦然面對...more

說到「業務員」，一般人對他們多半抱有「硬讓人買不想要的東西」、「油嘴滑舌、只會強迫推銷」等印象，實際上的確也有業務人員對自身的工作抱持這種想法。這樣的業務員不僅缺乏自覺，對客戶的態度也很隨便...more

所謂知己知彼才能百戰百勝，但是不是每個人都會輕易說出自己心中的問題，尤其在他們並不知道說出來後會有什麼幫助的狀況下，透過數字的協助卻能縮短他們的疑慮，讓我清楚看出問題的本身，對方也會因為我們...more

71種最實用、最根本、最有效的銷售實戰技巧， 讓你輕鬆成為超級業務員! 一看就懂，一試就靈，終身受用，業績要創新高就看這一本! 只有真正能體會到客戶需求的業務員，才是真正的銷售高手。 本書特色 生...more

行銷天才喬.吉拉德一生賣出13001部汽車 而陳偉文迄今為止賣出了8860部汽車。 陳偉文說：「我不是一個銷售員，我是一個經營者； 我不是在做銷售，我是在服務」 有人說，要踏入成功的門檻，那就成為銷售員...more

我們總是認為：生活是簡單的，學問是高深的。 事實上，任何一種學問，都可以還原為生活中的簡單事理。 請嫁給我吧(一)——笑談直銷 你在舞會上，看到一個漂亮的女孩。你走到她的面前，並且對她說：「我...more

從小護士變身上億身價的神鬼業務，張秀滿不藏私告訴你： 身懷絕技的業務高手如何開發顧客、和客戶變朋友，讓客戶永遠跟著你! ★繼暢銷書《恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶!》《嚇人ㄋㄟ!賣什麼都成交》後，最...more

把話說到顧客心坎裡，絕對成交的話術大公開! 這樣回答，客戶就沒辦法拒絕你。 超人氣銷售話術專家教你： 巧妙回答，聰明接話，說到重點，打動人心。 書中收錄四十二種常見的銷售情境， 讓你能事...more

你想憑著業務能力飛黃騰達嗎? 你想要在業務生涯上安身立命嗎? 世界上最昂貴的成本，就是在摸索中浪費時間。 本書提供您最正確有效的學習捷徑。 業務老鳥才知道的50則必勝心法，讓你勇闖業務大勝利!! 作者...more

運用創意與視覺，打造不斷延燒的話題。 讓你在媒體大戰中，走出一條行銷活路! 「新聞是可以行銷的資訊」——美國甘奈特報系的經營理念 奇怪隔壁店家總是能夠引來媒體報導? 為何自己開了記者會卻沒有實質...more

教你以西方頭腦判斷軍情， 以中國式人情練達拿下訂單 中國最強「超業培訓師」，教你「取得高額訂單」、「建立超業團隊」的秘訣 ★ 將生意做到大企業裡的實務作法 ★ 不靠低價獲取訂單的談判術 ★ 最...more

作者簡介 吳迦陵 中國戲劇專科學校 畢業 曾擔任國劇演員、任職多家國際級飯店高級主管 目前是中國人壽股份有限公司 處經理...more

你總是搞不清楚客戶在意的是什麼嗎? 你老是不知道該怎樣成功開發新客戶嗎? 讓《跟業務天王學銷售-只要照著做，不值錢的空氣也能賣》帶著你 按部就班，成功開創業績新高峰，達到個人職涯目標 .別讓自己只...more

本書在與服務領域中的同業共同探討「為何需要標準差管理思維?」、「服務標準差管理能做什麼?」、和「服務標準差管理思維如何應用?」，也就是共同思考服務標準差的Why、What、和How。以統計基礎、等候理論...more

業務人員有兩大敵人： 看得見的敵人─競爭對手，和看不見的敵人─自己。 有人把銷售工作喻為是一場戰爭，並引用一位在戰爭中失去一條腿的軍官的話，來描述「看不見的敵人」的可怕：「最恐怖的是眼睛看不...more

顧客心，海底針 臉，才是顧客欲望的最大洩密者 本書揭開五官背後7大情緒的祕密， 「FaceLook」行銷，將可協助你創造100%顧客忠誠度與員工向心力! 長久以來，人們一直偏好理性而忽略了情感。然而，情感才...more

敢於做大夢，接受不同的挑戰嗎?但切忌淪為空談，穩紮穩打的培養該具備的專業技能，發展出自我獨特優勢。成功或失敗都源自於個人如何發揮自己的優點，克服自己的缺點! 本書能激勵更多有志人士投入國際行...more

◇擁有世界保險組織「MDRT美國百萬圓桌協會」終身會員資格、《商業周刊》封面人物多次報導、擁有最多老闆級客戶的游文伶，傳授行銷業務人士讓客戶源源不絕的關鍵報告! 一般業務員和頂尖業務員有什麼差別?...more

一張A4問卷，讓你完全掌握顧客心理! 產品滯銷最大的原因，在於無法直接以傳單、DM或網站，吸引顧客或解決疑問，了解顧客的苦惱、不安及購物過程，是使利潤倍增的第一步! 所有成功的經營者都能在對的場...more

《加捷之路──做對的事》 本書介紹十六位加捷人逆轉人生的精采故事，希望大家皆因為心懷感激，而堅持在這條對的道路上，攜手前進。 十六顆加捷鑽石：劉麗春.蔡維禮.劉阿霞.劉昌和.董峰旗.江瑞隆.李三祿...more

談判，就像上場打擊，要在瞬間判斷球路，揮棒出去才能得分，如果你期待對方連投壞球保送你上壘，鐵定換來出局的命運! 一上談判桌，勝負取決於你的臨場反應，絕非對方的憐憫，老實慈悲不是加分選項，只會...more

你一定要知道，像魔術師一樣洞悉人心的冷讀銷售術 瞬間擄獲「老客戶」的「魔法問題」，只要透過「想像法」，任何商品皆能輕鬆大賣，冷讀銷售術是一種讓客人開心，使客人離不開你的心理技巧&待客秘訣。 ...more

現今高度競爭的市場裡，似乎愈來愈困難去創造能使顧客共鳴的成功品牌。在本書中，全球知名品牌顧問公司Landor Associates(郎濤設計顧問公司)紐約辦事處執行董事艾倫.亞當森，提供了一個讓人耳目一新的簡單...more

銷售是一個被認可的過程， 任何創造優秀業績的業務員都是一個能被客戶接受和認可的業務員， 成功的銷售不僅僅依靠完美的產品，更需要完美的業務員。 完美的業務員最需要的是 -- 事半功倍的銷售成功...more

◎長踞紐約時報暢銷排行榜516週 ◎《誰搬走了我的乳酪?》、《禮物》暢銷作家史賓賽.強森力作 運用史賓賽.強森博士的推銷心法，用百分之二十的時間，達成百分之八十的績效! 每一個成功的人，其實都是精...more

這是本有料又營養的書 字不深圖不少笑料加減 文不謅理不歪情趣扮演 表面詼諧意寓深遠 號稱 史上最KUSO行銷入門書 更屌的是 這本書，有主題曲! 這本書，有MV! 這本書，有好料! 這本書...more

北歐櫥窗公司總經理、暢銷書《北歐魅力ICE》作者黃世嘉： 創意人該懂得做生意 生意人也要會玩創意 商業世界變化得愈來愈快，過去壁壘分明的領域也全都攪和在一起。 不論大企業小公司，都感受到「沒...more

你和你的目標市場有共鳴嗎? 為何有些很炫的商品讓消費者不屑一顧? 為何有些看來普通的商品卻讓消費者超有感覺? 其中奧妙就在於這些創造或提供商品至市場的組織是否「調對頻率」。調錯頻率的組織完全忽視...more

本書作者與全球50大零售商合作 在店面裝設攝影機，並訪問購物追蹤員 累計超過150萬小時消費觀察實錄 1000件購物者與賣場互動的個案研究 協助零售業者每年提升20%營業額 消費行為學及都市地理研究學家帕...more

哈佛大師市場學教授以「四堂營銷課」來教導營銷之道，重點包括： 選擇適合的評估指標，使之成為推動企業收益增長的主要動力 必須訂定長、短期的收益增長計畫，並開發增長管道 認清企業文化和發展策...more

這是一個公共關係的年代，本書教你擅用媒體曝光術，晉升公關達人 這是最重視公共關係的時代，也是最不重視公共關係的年代。 但公共關係的盛行確實無庸置疑。要推動公共關係，必須借助公關計劃的幫助。筆...more

一本不可不敗的廣告祕笈，帶你透視文案背後的祕密! 以中文創作部落格的奇妙日本人，「全球華文部落格大獎」首位外國得獎者， 給你最在地、專業的日本新奇事物報告! 透視東京23區24小時的創意生活! 一則...more

想到做簡報就頭痛?一上台簡報就緊張發抖?每個職場工作者都有機會上台簡報，一場成功的簡報可以為自己贏得讚賞、為公司爭取利益。不管是演講、產品發表、座談會、預算簡報等簡報場合，看似目的不同，都適用...more

成功銷售員──就是具有魔力的吹笛人! 本書完全命中商品販售過程的主客攻防，適合保險、傳銷、零售、房地產、證券金融商品等行業。業務菁英們只要熟讀本書，肯定助您功力大增、業績猛進，創造「七億」財富...more

當主力產品失去光環, 該如何脫離泥沼,找尋新商機? 唯有懂得轉換戰場, 才是企業長存的不敗之道! ●豐田、可口可樂登上龍頭的原動力是「同質化戰略」 ●「優勢展店戰略」讓星巴克持續擴大 ●「培養在地的管理階...more

講課講了十七年終於出書了，花了四年多才完成的一本書，內容是作者人生成長的諸多領悟。作者習慣用生命去學習體驗，以實際的感受去尋找答案，所以這本書可以說是他過去生命的經驗，提醒你看這本書不要急著...more

面對客戶，你真的準備好了嗎? 本書將告訴你晉升百萬年薪的銷售心法， 處理客戶的反對問題，解決最棘手狀況， 突破障礙，搞定客戶，成功爭取訂單， 用業績成就自己! 現在是個要求業務人員「自立」的時代...more

21世紀是通路的世紀 21世紀的行銷主流是傳銷 傳銷是人的專業、錢的連鎖 傳銷是全世界共同的語言 傳銷公司成功的5個要件： 人才、制度、產品、教育、經營 傳銷的正確觀念是分享 是消費者跟經營者共同參予的...more

頂尖業務員必備的五大能力 業務量不足就要加速衝刺──勤勉力 充分運用現有提案──洞察力 客戶的話絕對另有天機──傾聽力 有計畫的外出拜訪──效率力 不只是推銷，進而簽訂合約──整合力 只要是公司員工，就一...more

本書從如何尋找潛在客戶、如何把握成交時機等五個方面，扭轉長期以來銷售服務給人的負面印象，提供一種嶄新、具革命性的思維方式。這些成功的方法是本書作者歸納當今知名頂尖銷售員的成功經驗後得出的，這...more

「……讓自己放鬆一下吧……」 「……一同進入這身心靈合一的國度裡……」 「……在玫瑰花瓣裡溫柔的睡去……」 「……辛勤的雙足更應該被溫柔的對待……」 「……放鬆吧!休息吧!在這裡找到最原始的感動……」 當忙碌在這世...more

.無論人生中遇到何種逆境，一定要讓自己的生命保持彈性，遇到險境雖可以勇敢頑力對抗，但是要找到方法、用對方法，才能拓展生命的韌度! .下雨了，就撐傘。人生也是如此，我們永遠不知道老天爺在下一秒鐘...more

業務員必備的行銷聖經 顛覆傳統的推銷理念，從「心」出發。 以人才口才賺取顧客的錢財，用細心耐心誠心贏得顧客的芳心，達到顧客呷意，業績得意，公司滿意的三贏局面! 行銷不只賣產品，還賣人心；業務員要...more

「一條打五折」或「買一送一」，地瓜小販怎樣才賺? 企管名師-徐德麟V.S.財富管理專家-曾志堯 名師聯手，完全透視促銷花招 本書適用： ☆想創業，卻沒經驗的新手老闆 ☆沒時間、沒錢上MBA課程的上班族 ☆完...more

連續七年紐約最受歡迎餐廳第一名 紐約餐飲大亨獨家經營祕訣 在競爭激烈的美食天堂紐約，如何能在餐飲服務業脫穎而出，佔有一席之地?餐飲傳奇人物丹尼.梅爾(Danny Meyer)，21年前創立「聯合廣場餐廳」(Un...more

本書對中國公關界的觀察和極待改進的現象進行了客觀而深入的分析，批評了某些以關係和人情為手段來維護媒體關係，並簡單的以發稿字數為衡量標準的作法。 作者認為，公關公司必須以自己對企業客戶、對業...more

「不要動!大家統統看著我!」 不知打哪兒來的勇氣，我猛一回頭，雙腳將電梯門卡住，一邊大聲喊叫，一邊快速地發名片，說：「如果你們想學行銷，想賺錢，就要跟著我。」 當電梯門再度關上時，我的腦中瞬...more

*陳艾妮、戴晨志熱切推薦 過去，她是壽險高階主管兼頂尖業務員， 現在，她是魅力四射的人氣講師與壽險龍頭企業精神導師! 莊秀鳳貼心你與分享，不管做不做業務， 要成功就必須具備的偷心技巧與業務精神! ....more

晉升千萬業務員必讀 國內各大汽車銷售、保險業務、金融服務、房屋仲介等業務人員訓練教材精華。 業務滿街都是，有人輕鬆業績千萬，有人處處摃龜，其差別除了對業務工作的有無熱情、是否樂在其中之外，更...more

今日的行銷觀念已與傳統觀念截然不同，業務員不再視達到業績為全部，滿足客戶的需求，與客戶建立長期而穩定的關係，才能拉長銷售工作的生命。 本書將打破以往的行銷觀念，從推銷產品到掌握客戶心理等各...more

可口可樂總裁羅伯特.柯斯特說：「老實說，近幾年我們能夠在市場行銷中獲得成功，都歸功於我們全力以赴地建立我們的品牌的鮮明特點，使它清晰地有別於貨架上的其他產品。」 確實，一個品牌有著鮮明、獨特...more

要想讓自己的銷售生涯逐步向高峰攀升，其實可以非常科學化解剖、分析業界頂尖的銷售高手的成功模式，藉由「典範移轉」的方式，將這些實證過確實可行的Know-How與成功關鍵，內化成為自己的銷售功力，本書有...more

以風險傳播，危機公關，議題管理，媒体關係等理論為基礎，過焦點團体訪談法，深度訪談法，探討 n高雄市都市危機溝通作業。...more

奇異公司執行長傑克.威爾許說︰「要成為世界上最被刮目相看、最成功的企業，就不能漠視對客戶的服務，並且要使每一個員工了解，企業的生存基礎就是服務客戶，設法綁住客戶。」一家公司與客戶之間的互動，...more

「買的沒有賣的精」，想要賺更多的錢，你必須比別人 更精明，但是千萬不要告訴別人。 聰明的經營者往往更懂得「如何讓顧客覺得自己最聰明」...more

國內各大汽車銷售、保險業務、金融服務、房屋仲介等業務人員訓練教材精華 業務滿街都是，有人輕鬆業績千萬，有人處處摃龜，其差別除了對業務工作的有無熱情、是否樂在其中之外，更重要的是懂不懂得方法...more

記者問：「古拉德先生，行銷的成功與否，主要取決於外界環境還是行銷者本身?」 古拉德說：「當然是行銷者本身。只要取決正確的行動，一個人可以改變環境，扭轉逆境，化被動為主動。」 記者想了想又問：「...more

從事媒體工作近20年，作者詹麗華轉戰精品公關，她常常笑稱自己是公主變丫環。當初辭去薪水優渥、人人稱羨的工作，一頭栽進精品公關領域，一轉眼創業將近六年。精品公關究竟是怎樣的行業?一般人的印象總以...more

你是否渴望為你的公司建立一股崇拜的潮流?你是否希望有不只在你犯錯時會原諒你的客戶，同時也會幫助你導正害你犯錯的原因?不只是推從你的顧客，也誘使他的朋友跟你做生意? 發現七個「磁性服務」的祕訣可...more

失婚、破產的三十五歲歐巴桑，入行第三年，以業務菜鳥衝出年度業績冠軍，成績讓後來者望塵莫及。她旋即成立個人事務所，往來日本各大企業，專職訓練業務精兵、重整企業員工形象。現在，傳奇行銷女傑要與你...more