運用創意與視覺，打造不斷延燒的話題。 讓你在媒體大戰中，走出一條行銷活路! 「新聞是可以行銷的資訊」——美國甘奈特報系的經營理念 奇怪隔壁店家總是能夠引來媒體報導? 為何自己開了記者會卻沒有實質...more

教你以西方頭腦判斷軍情， 以中國式人情練達拿下訂單 中國最強「超業培訓師」，教你「取得高額訂單」、「建立超業團隊」的秘訣 ★ 將生意做到大企業裡的實務作法 ★ 不靠低價獲取訂單的談判術 ★ 最...more

作者簡介 吳迦陵 中國戲劇專科學校 畢業 曾擔任國劇演員、任職多家國際級飯店高級主管 目前是中國人壽股份有限公司 處經理...more

讓你一生都受用的銷售與致富寶典 投入業務員這一行，下場只有兩個，一是加薪，一是陣亡。能不能成交，就在攻守一瞬間，也就是王牌業務員通常不會與菜鳥分享的「成交術」。 他是業績超高的王牌業務員，...more

本書發掘那些擅長客服之道的公司，擷取他們重要的祕訣。 這些公司致力於提供最佳顧客服務，以熱忱和誠正的方式經營事業，贏得良好商譽。他們的方法可應用於任何企業。最棒的是，本書每章都提供能讓你立...more

業務奇蹟，我來創! 跟著曾帶領兩千名業務的阿鳳老師， 練成一身識人、增人、帶人的好本領。 只要找對人, 千萬業績就會跟著來。 不論是哪一種業務領域，有人，才有業績；阿鳳老師說：「個銷是一條命...more

產品要賣，一定要懂行銷，才能叫好又叫座! 本書給您全方位、全視野的行銷觀點與實務運作， 理論X案例X圖解=行銷輕鬆學.簡單做 行銷做全套，有效施力，賣什麼都能賺 不用唸EMBA，也能輕鬆掌握行銷核心， 精...more

相對於行銷產品、行銷品牌、行銷概念等各類行銷，職場裡最重要、最基本的行銷，就是行銷自己；但職場裡最困難、最常犯錯的行銷，也是行銷自己。 作者是華人圈裡知名的行銷人及職場專家，融合學術專業與...more

別擔心，經濟學與消費心理學博士才懂的尖端銷售理論 看完這本書你也能懂，並且運用自如 從小店舖到跨國企業的老闆都需要這本書 從公司基層業務到大總裁都少不了這本書 將經濟學理論化為市場小販也懂...more

本書在與服務領域中的同業共同探討「為何需要標準差管理思維?」、「服務標準差管理能做什麼?」、和「服務標準差管理思維如何應用?」，也就是共同思考服務標準差的Why、What、和How。以統計基礎、等候理論...more

富業務打死不說的商場勝利法則 為什麼事先預約了，還是被公司櫃檯擋在門外? 為什麼滿腔熱情的介紹，客戶還是千篇一律的說「不需要」? 沒有談不成的生意， 只有不會談的業務。 本書模擬真實的銷...more

業務人員有兩大敵人： 看得見的敵人─競爭對手，和看不見的敵人─自己。 有人把銷售工作喻為是一場戰爭，並引用一位在戰爭中失去一條腿的軍官的話，來描述「看不見的敵人」的可怕：「最恐怖的是眼睛看不...more

平庸之詞，過目即忘， 經典銘句，卻能直觸人心 想讓顧客買單?成敗關鍵往往在一句話! 一本不可不Buy的文案秘笈， 讓你快速擁有經典銘句的穿透力! 善用最經濟的文字行銷術為創意鍍金 讓你的文案一秒就吸...more

顧客心，海底針 臉，才是顧客欲望的最大洩密者 本書揭開五官背後7大情緒的祕密， 「FaceLook」行銷，將可協助你創造100%顧客忠誠度與員工向心力! 長久以來，人們一直偏好理性而忽略了情感。然而，情感才...more

敢於做大夢，接受不同的挑戰嗎?但切忌淪為空談，穩紮穩打的培養該具備的專業技能，發展出自我獨特優勢。成功或失敗都源自於個人如何發揮自己的優點，克服自己的缺點! 本書能激勵更多有志人士投入國際行...more

客戶不是提款機， 別以為， 只用三寸不爛的機關槍行銷， 他就會心甘情願吐鈔票…… 客戶是人，有七情六慾和人性， 如果你懂得用心去傾聽， 聽出客戶不說出口的真心話， 那麼，只用一顆子彈， ...more

想人之不能想，行人之不能行，你就能出頭天! 很多時候，人生貧乏與失敗只因為不會用腦。 不會用腦嗎? 讓50個發明奇葩、創新企業典範助你一腦之力! 長期知識的累積和短暫思維的火花巧妙結合，就是靈...more

本書特色 超級業務輕鬆做! 不用出門跑業務，寫業務信會更受歡迎；問客戶「為什麼選擇和我們簽約?」履約提升百分百；給買家充分思考的時間，他們會反過來幫你開拓新市場；完全配合，實際上無用，客戶其...more

一張A4問卷，讓你完全掌握顧客心理! 產品滯銷最大的原因，在於無法直接以傳單、DM或網站，吸引顧客或解決疑問，了解顧客的苦惱、不安及購物過程，是使利潤倍增的第一步! 所有成功的經營者都能在對的場...more

《加捷之路──做對的事》 本書介紹十六位加捷人逆轉人生的精采故事，希望大家皆因為心懷感激，而堅持在這條對的道路上，攜手前進。 十六顆加捷鑽石：劉麗春.蔡維禮.劉阿霞.劉昌和.董峰旗.江瑞隆.李三祿...more

催眠式行銷始祖 張世輝 最新力作! 年銷售額超過 10 億美元的壽險顧問喬.甘道夫曾說：「成功的銷售，來自於2%的商品專業知識，以及，98%對人性的瞭解!」 瞭解商品，你只能勉強賺到20%的收入；瞭解人性，...more

人們並不消費「物的本身」，而是以物品的消費來彰顯個人的符號，讓人產生身分認同(法國社會學者布西亞：Jean Baudrillard)。意即消費者所選擇的物品或服務，其選擇的其實是背後所隱含的特殊生活風格，風格...more

你一定要知道，像魔術師一樣洞悉人心的冷讀銷售術 瞬間擄獲「老客戶」的「魔法問題」，只要透過「想像法」，任何商品皆能輕鬆大賣，冷讀銷售術是一種讓客人開心，使客人離不開你的心理技巧&待客秘訣。 ...more

現今高度競爭的市場裡，似乎愈來愈困難去創造能使顧客共鳴的成功品牌。在本書中，全球知名品牌顧問公司Landor Associates(郎濤設計顧問公司)紐約辦事處執行董事艾倫.亞當森，提供了一個讓人耳目一新的簡單...more

銷售是一個被認可的過程， 任何創造優秀業績的業務員都是一個能被客戶接受和認可的業務員， 成功的銷售不僅僅依靠完美的產品，更需要完美的業務員。 完美的業務員最需要的是 -- 事半功倍的銷售成功...more

最有系統的養成計畫、最紮實的技巧傳授，一天看一個單元， 只要花21天就能變身超級業務員! 無論經濟如何不景氣、金融風暴 如何肆虐，業務員絕對是 不會面臨失業或被裁員的一群人。 在裁員潮下，...more

◎長踞紐約時報暢銷排行榜516週 ◎《誰搬走了我的乳酪?》、《禮物》暢銷作家史賓賽.強森力作 運用史賓賽.強森博士的推銷心法，用百分之二十的時間，達成百分之八十的績效! 每一個成功的人，其實都是精...more

北歐櫥窗公司總經理、暢銷書《北歐魅力ICE》作者黃世嘉： 創意人該懂得做生意 生意人也要會玩創意 商業世界變化得愈來愈快，過去壁壘分明的領域也全都攪和在一起。 不論大企業小公司，都感受到「沒...more

一種令銷售業績奇蹟般增加132倍的方法，一種全球銷售界精英時刻研習、視為珍寶的銷售技巧。 可以毫不誇張地說，正是霍金斯所開創的「銷售流程」方法，才實現了福特「人人擁有一輛汽車」的夢想。運用這一...more

*連續九年拿下業績總冠軍，被同業形容根本不是人，而是鬼的業務超人張秀滿，紀錄至今無人能破! *繼《恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶!》震撼各行各業後，全新傳授「邀約、銷售、經營」密技! *不景氣年代，...more

你和你的目標市場有共鳴嗎? 為何有些很炫的商品讓消費者不屑一顧? 為何有些看來普通的商品卻讓消費者超有感覺? 其中奧妙就在於這些創造或提供商品至市場的組織是否「調對頻率」。調錯頻率的組織完全忽視...more

「相信我，不管你在職場裡擔任什麼職務，學習業務及行銷，都不會讓你後悔的。」這是本書作者，也是行銷界名人邱文仁對職場人的忠告。 邱文仁說：「我念的不是熱門科系，但最幸運的一件事，就是三十歲前...more

什麼書深深打動業務員的心?創下商管類書籍銷售佳績! 獲得18類業界業務員背書推薦，屢傳好評迴響! 業務員--成約率從11%攀升至46.7%，大幅提升4倍! 房屋仲介--成交率由每月16棟，增長至18棟以上，高達4...more

★紐約時報暢銷榜作家 ★800CEO閱讀網讀者票選最佳商業書籍 ★亞馬遜網路書店商業書籍類第一名 成功的業務人員是從不推銷的， 他們做的只是創造利於顧客購買的各種條件， 接著，順其自然完成交易。...more

本書作者與全球50大零售商合作 在店面裝設攝影機，並訪問購物追蹤員 累計超過150萬小時消費觀察實錄 1000件購物者與賣場互動的個案研究 協助零售業者每年提升20%營業額 消費行為學及都市地理研究學家帕...more

如果被問到對「傳銷」的印象，很多人最常有的疑問就是：「那種騙人買東西的老鼠會嗎?」 其實不然，這是社會上大多數的人因為不了解所造成的潛意識排斥，回歸本質，合法的傳銷就是一種商業經營策略，節省...more

【原書名：抱怨是金】 從抱怨中練就黑帶級的服務力! 客戶抱怨，不是找碴，是為了更好 面對嫌貨人的不滿意與申訴 如何用體貼如親的心，讓消費者轉怒為喜? 80則處理顧客抱怨的服務心法 讓你看見...more

這是一個公共關係的年代，本書教你擅用媒體曝光術，晉升公關達人 這是最重視公共關係的時代，也是最不重視公共關係的年代。 但公共關係的盛行確實無庸置疑。要推動公共關係，必須借助公關計劃的幫助。筆...more

一本不可不敗的廣告祕笈，帶你透視文案背後的祕密! 以中文創作部落格的奇妙日本人，「全球華文部落格大獎」首位外國得獎者， 給你最在地、專業的日本新奇事物報告! 透視東京23區24小時的創意生活! 一則...more

★焦點曝光★ ★ 日本亞馬遜網站五顆星推薦，讀 大讚《誰說省話一哥不能當銷售高手?》超實用! ★ 作者藤原毅芳為專業業務顧問，更在知名網站「講演依賴.com」傳授獨門業務技巧，擁有超高知名度! ★ 善用...more

成功銷售員──就是具有魔力的吹笛人! 本書完全命中商品販售過程的主客攻防，適合保險、傳銷、零售、房地產、證券金融商品等行業。業務菁英們只要熟讀本書，肯定助您功力大增、業績猛進，創造「七億」財富...more

為什麼別家排隊的人比較多? 沒有一家公司不說自己以客為尊、客戶第一，有些企業甚至砸了大錢做公關，全力維持與客戶的關係，但是在開發新客戶及維繫舊客戶上，仍然成效不彰。以客戶策略見長、曾獲頒2003...more

當主力產品失去光環, 該如何脫離泥沼,找尋新商機? 唯有懂得轉換戰場, 才是企業長存的不敗之道! ●豐田、可口可樂登上龍頭的原動力是「同質化戰略」 ●「優勢展店戰略」讓星巴克持續擴大 ●「培養在地的管理階...more

100個生動的廣告故事，讓您看到廣告背後，讓您真正懂廣告! 廣告大師李奧.貝納所說：「好廣告不只在傳達訊息，它能以信心和希望，穿透大眾心靈。」廣告不僅貫穿於人類經濟生活的各個方面，而且涉及人類的...more

講課講了十七年終於出書了，花了四年多才完成的一本書，內容是作者人生成長的諸多領悟。作者習慣用生命去學習體驗，以實際的感受去尋找答案，所以這本書可以說是他過去生命的經驗，提醒你看這本書不要急著...more

別再當一位讓顧客直接想掛你電話的推銷大頭症業務員! 討人厭的強迫推銷術只會讓顧客更反彈，離你越來越遠! 學會『不推銷反大賣』成功銷售法精髓，輕鬆成交顧客也歡喜! 運用這一套經測試證明有效的銷售技巧...more

面對客戶，你真的準備好了嗎? 本書將告訴你晉升百萬年薪的銷售心法， 處理客戶的反對問題，解決最棘手狀況， 突破障礙，搞定客戶，成功爭取訂單， 用業績成就自己! 現在是個要求業務人員「自立」的時代...more

感性訴求廣告對消費者的影響，除廣告中所欲傳達的訊息、廣告結構、廣告的表現手法外，消費者觀看廣告後之情感反應也是一項重點。為了使廣告更有特色或更具說服力，廣告主要常使用以情感為訴求的廣告，使消...more

頂尖業務員必備的五大能力 業務量不足就要加速衝刺──勤勉力 充分運用現有提案──洞察力 客戶的話絕對另有天機──傾聽力 有計畫的外出拜訪──效率力 不只是推銷，進而簽訂合約──整合力 只要是公司員工，就一...more

你為什麼要工作 大好評 系列第2部 感動登場 來自和民創辦人渡?美樹 62個感動顧客的服務心法 我們的工作並非只是鞠躬。 我們的工作並非只是烹調餐點。 我們的工作並非只是送上餐點。 我們的工作並非只是打...more

本書從如何尋找潛在客戶、如何把握成交時機等五個方面，扭轉長期以來銷售服務給人的負面印象，提供一種嶄新、具革命性的思維方式。這些成功的方法是本書作者歸納當今知名頂尖銷售員的成功經驗後得出的，這...more

.無論人生中遇到何種逆境，一定要讓自己的生命保持彈性，遇到險境雖可以勇敢頑力對抗，但是要找到方法、用對方法，才能拓展生命的韌度! .下雨了，就撐傘。人生也是如此，我們永遠不知道老天爺在下一秒鐘...more

相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動?又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗?這兩者之間的最大差別在...more

本書針對消費與消費地理學提出批判性的導論，提供消費文獻的相關概述，說明消費和日常生活中空間的產生，有密不可分的關係。本書作者曼斯維特(Juliana Mansvelt)在不同尺度上，向讀者詳細解釋政治經濟及社...more

一般的銷售人員最常問的兩個問題是：「我如何可以完成更多的交易?」和「我如何可以減少客戶的反對意見?」這兩個問題的答案其實是一致的，那就是：你必須站在客戶的角度上看事情。現今的銷售人員想要牢牢抓...more

銷售技巧不勝枚舉，精髓在於待人如己。 ──積家企業有限公司董事長劉文侃 販賣不只是販售商品， 成為一位金牌服飾店員的行為準則是：把衣服和信任一起賣出去! 服飾應該怎麼賣才能夠創造高業績?當遇上了「...more

不管再怎麼努力工作 你的工作成果依然有限 或是你把自己嫁給了工作 用時間換來了高成就、高收入、好車好房子 卻幾乎沒有私生活可言或者你正面臨人生的瓶頸 卻苦無突破的方法…… 把困難變成能量 讓你的人...more

用業績成就自己 沒有最好，只有更好 每一個人的人生價值都是伴隨著工作的業績才得以表現， 人生的境界也靠非凡的奮鬥業績來昇華， 無論你面對多麼平凡的工作崗位，還是再簡單不過的工作， 都應該用心去做...more

★全球頂尖銷售高手「打破傳統行銷話術」的致富秘笈 ★繼《催眠式銷售》後，再度推出史無前例的「催眠式逆轉銷售法」 踩著顧客的抗拒前進吧! 成功可以複製，拒絕可以逆轉! 別栽在自己塑造的銷售情境裡，快...more

「一條打五折」或「買一送一」，地瓜小販怎樣才賺? 企管名師-徐德麟V.S.財富管理專家-曾志堯 名師聯手，完全透視促銷花招 本書適用： ☆想創業，卻沒經驗的新手老闆 ☆沒時間、沒錢上MBA課程的上班族 ☆完...more

在人人重視服務、講究服務的現代社會裡，從日常生活中的點點滴滴，到職場上的應對進退，無一不與服務產生關聯；如何落實服務的精神、加強服務的技巧，成為每個人必然要面對的挑戰。風起雲湧的商場上，多數...more

客戶到底應該如何經營維繫? 跑客戶衝業績一定要靠關係嗎? 做業務非得累得像條狗才能賺到錢嗎? 你希望自己是「服務到家」還是「諮詢專家」? 如果你學會面對客戶一定要會的54件事， 你就可以成為專業業務，...more

本書對中國公關界的觀察和極待改進的現象進行了客觀而深入的分析，批評了某些以關係和人情為手段來維護媒體關係，並簡單的以發稿字數為衡量標準的作法。 作者認為，公關公司必須以自己對企業客戶、對業...more

“由鄉村包圍城市作戰略，用五分錢賣一種產品起家，主張服務客戶的二條準則，第一條：客戶永遠是對的，第二條請跟隨第一條。”------山姆?沃頓(世界最大超市沃爾瑪創始人) “M&M巧克力，只溶於口，不溶於手...more

*陳艾妮、戴晨志熱切推薦 過去，她是壽險高階主管兼頂尖業務員， 現在，她是魅力四射的人氣講師與壽險龍頭企業精神導師! 莊秀鳳貼心你與分享，不管做不做業務， 要成功就必須具備的偷心技巧與業務精神! ....more

「我們不知道要怎樣訴求性能或效果來賣產品，我們只會訴求形象來賣產品。」 這是可口可樂公司前執行長羅培妥.古柴塔的名言，清楚點出了公關行銷所扮演角色的重要。 確實，想要吸引消費者注意，奪取商...more

從超級籃球聯賽的廣告活動方式切入消費市場，以了解產品或企業在消費者心中的正面印象與評價。對照消費者購買決策程序理論，找出能夠強化消費者購買意圖的因素，探討廣告影響消費者購買決策的影響因素，做...more

晉升千萬業務員必讀 國內各大汽車銷售、保險業務、金融服務、房屋仲介等業務人員訓練教材精華。 業務滿街都是，有人輕鬆業績千萬，有人處處摃龜，其差別除了對業務工作的有無熱情、是否樂在其中之外，更...more

薩克斯曾說：「如果想在養雞市場讓自己的生意一枝獨秀，那麼就向外宣稱自己所飼養的雞隻當中，有一隻雞會生金雞蛋。」 的確，如果想在這個競爭激烈的市場中跟別人搶生意，有時候必須懂得在商品的包裝上...more

包裝不僅只是商品的門面，更是企業的活廣告，商品的暢銷與否與包裝的優劣密切關聯，好的包裝不但能奠定品牌的形象，還能為企業招徠無限商機，反之，包裝若不得法，縱使有優良的品質也無法吸引消費者的注意...more

活用商場脈動的黃金法則 商脈就是人脈，今天的商脈就是明天的錢脈。 一個事業的成功專業知識占15%，而其餘的85%取決於商脈的應用，本書是一部最簡單易學的商場人脈學。 商脈，一般而言，就是商業交...more

推銷人才沒有天生的，正如這世界上沒有一生下來就會跑步的孩子一樣，真正的推銷高手是培訓和磨煉中出來的。 所以，成功的推銷很簡單，只要掌握了推銷的技巧和訣竅，並努力把它運用到實際的推銷中，就能...more

服務，就是要有錯中求勝的智慧! 沈英詮總裁：『服務會出錯，但是重點在於之錯要能改，維持企業信譽，是一條漫長而艱辛的路。《危機服務》正式企業及第一線服務人員必讀的經典!』 陶尊芷資深副總裁：『...more

今日的行銷觀念已與傳統觀念截然不同，業務員不再視達到業績為全部，滿足客戶的需求，與客戶建立長期而穩定的關係，才能拉長銷售工作的生命。 本書將打破以往的行銷觀念，從推銷產品到掌握客戶心理等各...more

可口可樂總裁羅伯特.柯斯特說：「老實說，近幾年我們能夠在市場行銷中獲得成功，都歸功於我們全力以赴地建立我們的品牌的鮮明特點，使它清晰地有別於貨架上的其他產品。」 確實，一個品牌有著鮮明、獨特...more