※圖文並茂.容易理解.快速吸收 ※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。 ※CRM=顧客關係管理=會員經營。 ※改版新增會員經營實戰全方位知識及會員經營成功案例。 顧客關係管理(CRM)，亦可...more

●第一本國貿實務圖解書。 ●ㄧ單元一概念，迅速理解國貿實務的精華及內涵。 ●新增國貿條規Incoterms2020最新版及國貿實務個案Q&A，即學即用。 ●圖文並茂.容易理解.快速吸收。 本書作者不僅是國貿實...more

人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣，管理者可以透過一些比較直觀的指標，瞭解企業的各項指標，來判斷企業經營中那裏需要改進，管理者就可以輕鬆把控大局，確保...more

本書是一本結合學理與實踐的重要讀物，它不僅提供了危機管理的理論框架與方法，更重要的是，作者以創新的「五力分析」架構，深入探討從預警、領導、資訊、溝通到復原的關鍵階段。這一架構提供在學生學習危...more

掌握趨勢變化與新商機X超前布局X策略及方向正確→企業經營持續成長 ※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。 ※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 ※強化必備企業經營管理知識及最新趨...more

#一單元一概念，迅速掌握金融行銷的精華和內涵。 #每章附相關案例解說，理論與實務並重，幫助讀者提升專業能力。 #新版增加金融科技(FinTech)，搭上趨勢更有助力。 #圖文並茂，容易理解、快速吸收。...more

本書依據作者在「訓練與發展」課程深厚的教學經驗，並納入相關領域最新研究成果和最佳業界實務，為「訓練與發展」的理論與實務提供完整的全貌。全書架構分為四篇，第一篇「訓練與發展環境」，以訓練與發展...more

本書為管理數學之入門書，取材上較偏重觀念，內容深入淺出，每節有學習目標，提示該節學習重點，並適當地安排隨堂演練。書中避免繁瑣之計算，例題與練習題多屬計算量不大之計算問題及簡單之推證題。在內容...more

歷經2019年末的新冠疫情、中美貿易角力、俄烏戰爭及美國聯準會升息後，服務系統性思考與數位轉型已成為經濟發展的引擎。在疫後時代，服務業不僅發生產業型態轉變，企業經營理念、策略與制度亦全面服務化。...more

本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。 作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得，也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗，因此本書兼顧理論與實務，除了學理的闡述之外，...more

這是一本學習管理的入門書，主要用途在讓大專學生初學一學期的管理學課程時所使用，力求內容完整系統及文字的簡明易解。本書除扼要提供一般管理過程與功能的概念外，也周延提供管理的多種環境系統及類型的...more

近年來，拜科技發達之賜，加上全世界各國對於網路基礎建設的佈建，上網已成為全世界共通的活動。由於網路設備的普及，依附在網路上的商業行為，已成為最熱門、最具產值的行業。從網路型態衍生出的行銷觀念...more

本書內容兼具堅實的行銷理論與創新的數位行銷應用，涵蓋巨觀的市場分析與微觀的消費者行為，從行銷組合到策略發展、行銷溝通到顧客互動，並由實作、管理、策略到轉型，透過多維的角度來解析數位行銷的本質...more

本書第三版全面更新各章實務案例，透過眾多精彩的企業個案介紹，加深管理學內容的實際應用。本書透過精心設計的架構與取材，以期讀者能快速內化管理內涵的精要，並將所學實踐於管理實務中。特色如下： ...more

本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實務經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式，帶來全新觀點、嶄新感受，讓讀者更容易理...more

商業智慧 (Business Intelligence, BI) 在現代企業中扮演著關鍵的角色，能夠揭示數據中隱藏的價值，協助企業做出明智的決策。本書以淺顯易懂的例子和敘事方式，引導讀者從基礎到進階，全面了解商業智慧的...more

為了答謝老師及同學們的愛護與支持，本書再次全新改版。隨著科技與商業模式的快速變遷，電子商務領域的知識也必須與時俱進。本書作者們擁有多年電子商務相關領域豐富學識及產學經驗，對當代電商發展與趨勢...more

全公司導入有效內部控制，降低經營風險與找尋新的商機，提升組織整體績效。 有助於建立「公司與利害關係人」對永續經營資訊與永續報導的信任與信心。 本書是公司永續經營管理和編製企業永續報告書的主...more

本書內容淺顯易懂，引用許多實例說明，章前均有與該章主題相關之引導個案，內文亦穿插實務議題供讀者思考與討論。 首先運用基本的邏輯來描述產品管理的架構，繼而說明該架構中相關的規劃與決策內涵，以...more

企業倫理近幾年受到高等教育的重視，且關注的議題也多半與ESG、SDGs有關，其中氣候變遷議題更是備受關注且與日俱增。從商管學院的視角來看，如何在企業倫理的課堂上講授「氣候變遷與綠色金融保險」之間的...more

在本書中，作者旨在為創業家與對於本書感興趣的讀者提供關於創業家個人屬性，其中包括其的人格特質、背景以及基因等，對於創業家的可能影響，與相關具研究基礎的知識與見解；本書也歸納許多關於新創公司創...more

※ㄧ單元一概念，迅速掌握企業管理的精華與內涵。 ※結合最佳企業經營實務與管理知識菁華，學習效果加倍。 ※改版更新企業經營管理最新發展趨勢，與時俱進 ※圖文並茂.容易理解.快速吸收 「企業管理」...more

●一單元一概念，迅速掌握組織行為與管理學精華。 ●本書包含國內外相關理論，架構嚴謹，邏輯有序。。 ●理論與實務並重，幫助讀者應用在實際工作。 ●圖文並茂，容易理解、快速吸收。 企業能夠基業長...more

本書以簡單易懂的方式呈現網路行銷的知識，包括：網紅行銷、關鍵字行銷、社群行銷、直播行銷等，並介紹 ChatGPT 在網路行銷的應用，可以全方位的掌握最新的網路行銷議題與工具。...more

Essentials of Business Research Methods provides an accessible and comprehensive introduction to research methods and an......more

The Sixth Edition of Operations and Supply Chain Management: The Core focuses on the essential core concepts in the dyna......more

Essentials of Marketing Research uses an application-oriented approach to equip students with tools and skills necessary......more

E-commerce 2023–2024: business. technology. society. provides you with an in-depth introduction to e-commerce with cover......more

The book connects digital marketing topics with the traditional marketing framework, making it easier for students to gr......more

本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。 ● 理論簡單化 本書將顧客關係管理理論，摘要說明共13章，適合一學期(2或3學分)課程教授，尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱讀...more

近期因為新冠疫情、全球氣候變遷及碳中和等議題，人類更迫切地 認知到如何與自然環境共存，同時企業也在思考如何在兼顧營收成長之 下 保 護 環 境(Environment)， 重 視 社 會(Social) 責 任， 強 調 公 ...more

臺灣的高齡化及長期照顧需求已是目前急需面對的問題，而住宿式長照機構是民眾選擇長期照顧的重要選項之一，長照機構的服務品質更是中央及地方政府非常重視的指標，透過各類型的評鑑、督考、訪查，來評核住...more

本書共分為二十三章。在研究設計方面包含：企業研究方法概論、科學方法的基本概論、研究面向與研究程序、研究設計概論、文獻回顧與次級資料的蒐集、態度的衡量與信度及效度的檢定、問卷設計、抽樣設計、質...more

●電子商務的實用入門教材 ●最新電子商務的流行議題 ●電商網站設計與拍賣實務 ●專案教學—Instagram行銷 ●精彩最流行電商議題： 行動商務、跨境電商、O2O模式、行動支付、臉書行銷、Line行銷、物...more

掌握人力資源管理與企業競爭優勢的關係 ․理論與實務兼具：以實際案例切入主題，循序漸進說明原理與理論。 ․跨領域專長結合：依作者各自專業提供領域know-how，拓展思維與視野。 ․個案分析重實用：...more

消費者行為涉及的領域甚廣，包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學，行為科學、顧客關係管理等等，是行銷與企管等科系十分重要的課程，也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或...more

COVID-19攪亂了職場次序，也帶來新的省思，人力資源管理工作者不得不重新檢視所有人力資源的制度與做法能否面對這樣新的衝擊。三版除了原有的基本原理配合實務應用要訣之系統架構外，因應衝擊採用最新案例...more

Pioneers in the field, Cateora, Gilly, and Graham continue to set the standard in this 19th edition of International Mar......more

International edition of Introduction to Management Science: A Modeling and Case Studies Approach with Spreadsheets 7th ......more

提供給正要從事或是剛從事擔任「職業安全衛生管理人員」的新鮮人們，甚至是對這個行業工作感覺受挫的同業們，如何擺脫多數人所經歷過的角色為難……。 「有心無力」 「吃力不討好」 「兩面為難」 ...more

1.作者陣容堅強：作者群長期任教於以創業聞名的Baylor大學，不僅學術資歷完整，更兼具豐富的實務經驗。Petty是大學創業學程主任，具中小型與新創企業財務專長；Palich擅長創業和策略管理，是大學創業學程...more

一個不賺錢的福袋，如何讓全聯在策略上搶佔先行者的優勢? 電視台卻靠保健品翻身，如何一年熱銷12億? 要用「有溫度陪伴」來取代賣藥，小藥局如何黏住長輩顧客?讓我們一起從《策略管理》的趣味中，啟發...more

The 12th edition of International Management: Culture, Strategy, and Behavior takes a user-friendly, well-balanced appro......more

Essentials of Contemporary Management provides the most current, concise account of changes taking place in the world of......more

「王道」係 2500 多年前由儒家代表人物孟子提出，當時王道談的是為王之道。到了今日，我重新加以詮釋並賦予新的意義，我談的「新王道」 並非帝王之道，而是談大大小小組織的領導人之道。 新王道的三大核...more

面對疫情後的新局，研發與創新將是企業迎戰激烈競爭的必要武器，本書旨在提供系統性研發與創新管理的框架，幫助讀者了解研發與管理的理論、概念、方法與最佳實務，從中培養研發和管理創新的能力。無論您是...more

本書初版發行即廣受各界好評及教學採用，讓筆者們深受激勵，特地於本次改版，配合時事議題與產業發展趨勢，更新許多教學內容和實務案例。 全書共編著了十四個章節，包含許多臺灣本土企業、國際企業個案...more

第一，參考美國人力資源認證協會在2018年發表之國際人力資源管理師證照，將整本書依照其最新的人資權重予以調整架構；第二，大幅度更新多元風格的個案，例如：Neuralink草創成員接連出走、星展銀行導入數...more

Consumer Behavior: Building Marketing Strategy builds on theory to provide students with a usable, strategic understandi......more

In Business Communication: Developing Leaders for a Networked World, Peter Cardon is taking a practitioner and case-base......more

本書從理論鋪墊，以實用為準繩，將薪酬管理的理論與實務應用融合為一體，悉心引領讀者進入薪酬管理的堂奧。各章節皆採用與主題相關的一則精采的故事開卷，富有啟發性與趣味性，以引導讀者進入該章節描述的...more

.架構完整 本書由策略觀點切入「商店經營面」，由實務觀點切入「商店管理面」，係作者整合15年零售職場經驗以及20年教學與顧問輔導經驗的結晶，涵蓋完整「零售管理」的範疇。 .內容實用 讀者可學習...more

Organizational Behavior provides the information you want, when you want it. Reflecting the most recent research and eve......more

Operations and Supply Chain Management, 17e covers the latest and most important issues facing operations and supply cha......more

Melissa Schilling s Strategic Management of Technological Innovation is the #1 innovation strategy text in the world. It......more

Retailing Management, 11th Edition, highlights the many ways the retail industry has transformed and evolved over the pa......more

近年來，隨著大數據分析、人工智慧、物聯網、5G等科技的發展，零售科技普及率越來越高，尤其是美國的零售業經營管理。本書從全新角度切入，以「策略—戰術—戰技」三層進行分析說明美中臺日、運動服鞋業之零...more

本書主要講述規劃、組織、領導與控制四大管理功能，並帶入後疫情管理議題，掌握最新的管理趨勢及應用環境。運用貼近生活的人物插畫與對話情境，轉化複雜的理論內容，內文穿插與時下管理議題連結的「時事講...more

人力資源管理乃屬於企業內諸多功能之一，過去的科目名稱為人事管理或人事行政，較屬於行政工作，而非專業、有計畫的選材、育才、用才、留才。尤其台灣的經濟一直是以中小企業為主，過去不但對人力資源管理...more

⊙清晰詳盡論述多國籍企業之發展策略理論，從初期對外投資動機之比較利益理論、產品生命週期理論至企業內貿易效果策略理論等，有助讀者對理論發展有明確認知。 ⊙內容豐富，理論多元，有助多國籍企業之經...more

.大量圖像解析 運用圖像解析作業管理之學理，最適合習慣多螢幕閱讀的新世代，協助讀者易於理解內容。 .完整學理架構 全書以三大模組共14章介紹作業管理相關知識，帶領讀者由淺入深了解總體全貌，快...more

本書係以零售業各業態、業種共通性的流通管理為焦點，以門市從業人員或店長應具備的知識與技能為核心，以清晰的脈絡串連各章節內容。 本書內容範圍廣泛，包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、...more

Business Research Methods, 14e, contains stand-alone chapters that reflect research industry practices using real exampl......more

The Leadership Experience in Asia integrates both micro and macro approaches to leadership in a way that makes the topic......more

實施方針管理的成效與否是日本戴明獎的評審項目之一，實施方針管理有許多好處，以下列舉幾項說明。 1. 經由方針管理的實施而能統合全公司的目標。 2. 方針管理可提高企業內各部門的業務品質，有助於培...more

•架構清晰，內容豐富。涵蓋市場營運和經營管理，以及組織與領導等面向。 •蒐羅最多臺灣本土企業個案，改版大幅度更新案例，貼近最新趨勢。 •短篇形式個案探討，精簡有力、重點明確。 •透過本書引導...more

談判是從國家、企業，乃至個人都必須面對處理的重要課題。如古希臘歷史學者修昔底德(Thucydides)名言：「強者為所欲為，弱者委屈求全」(The strong do as they will; the weak suffer as the......more

一、以「有趣實務」闡釋「嚴謹理論」：本書除了有嚴肅的行銷理論內涵，也呈現活潑且具啟發性的實務應用案例，嚴謹性與趣味性兼容並蓄。 二、以「正確觀念」構築「理論系統」：本書強調觀念與架構兼顧，...more

如何在快速變動的時代掌握行銷的趨勢脈動，是頂尖行銷人員不可或缺的技能。當代行銷學之父美國西北大學凱洛管理學院名譽教授Philip Kotler所著之《行銷管理》一書，自1967年第一次出版以來，即成為國際各...more

競爭變得激烈化的現在，企業組織要生存與繁榮，需要針對顧客所希望的高品質之產品、服務，以低廉的成本迅速地提供。產品、服務若是屬於單純的時代，生產現場或服務的提供現場，只要努力打拚都能設法做到，...more

「人力資源管理」旨在透過良好的人力資源制度與實務，如人力規劃、任用、培育、運用及留任等，強化人力管理效能，進而提升組織的經營績效，並兼顧不同利害關係人的利益。近年來，國內外政經情勢動盪、企業...more

1.以「有趣實務」闡釋「嚴謹理論」:本書除了有嚴肅的行銷理論內涵，也呈現活潑且具啟發性的實務應用案例，嚴謹性與趣味性兼容並蓄。 2.以「單一觀念」構築「理論系統」:本書強調觀念與架構兼顧，除了著...more

頂尖的行銷人員都擁有一個共同的目標：將消費者放在行銷的中心。因此，今日的行銷人員不只是希望銷售產品，而是想要吸引顧客參與以及建立深度的顧客關係，以令其品牌成為消費者對話與生活中一個有意義的部...more

本書於每一章的章首整理出與全章內容相關的應用個案，編寫方向則兼顧理論與實務需要，結合物料管理與倉儲管理兩大課程重點內容，引導讀者分別從系統與作業觀點了解其重要性，藉由深入淺出的介紹方式以掌握...more

本書重視架構、實用性與易讀性。以社群媒體行銷的策略性流程為核心，再分章介紹每個環節，並佐以實際的國外或本土案例。 除系統性架構外，本書較為特別的地方在於實用導向，在章節中分享一些社群媒體行...more