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不要再跟天公伯討靈感! 想不出好提案 想不出好文案 想不出好點子 想不出好辦法 找出問題★解決問題 老是跟不對的人求救，是不會有出路的! 所有的好點子，都是靠一個腦袋想出來的? 你是不是...more
本套書組合：《客訴管理(二版)：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊 服務業必備!第一線人員必讀! 日本第一流客訴管理大師谷厚志...more
三度榮獲金書獎 品牌大師叢書 限量典藏 狂賀 《以MARTECH經營大數據會員行銷》(原版《大數據預測行銷》)榮獲109年金書獎+ 《ESG品牌創新六部曲》榮獲112年金書獎 自修、贈友、送禮，年度知識大補帖! 《...more
一流行銷人都應該要學，令顧客乖乖買單的行銷心態、概念、技巧。 業績不佳，追著客人跑，心很累? 覺得自己定價很低，但怕加價會嚇跑顧客? 為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法，行銷效果仍然強差...more
Industries product development and processes worldwide have embraced a new paradigm in the VUCA era - Agile Many Taiw......more
2020年7月書展，因為疫情肆虐，一班有心創業家，將他們於疫情期間的奮鬥精神及逆境經營故事，集結成書，推出《疫戰商贏》，為正苦苦堅持經營生意的商界朋友，打打氣。 2021年7月書展，被沒完沒了的疫情...more
IG熱血新人王跑數狗，9個月內粉絲爆升35,000! 跑數狗草根出身，為出人頭地而投身保險業，曾月賺百萬，見盡奇聞異事。他在新書揭開金融、愛情、保險、創業界千奇百怪的故事。 跑數狗住公屋長大，做保險...more
【人氣講師的業務+銷售二刀流神套書】 超業攻略+增員攻略 《超業攻略》簡介 客戶不喜歡推銷員 但都愛──超級業務員! 為什麼他總是有客戶?為什麼客戶都喜歡他? 為什麼他一出手就打到?為什麼他總是輕鬆成交? ...more
《這樣賣吃的，成為活下來的那5%》 韓國「Yes24」網路書店商業暢銷書 《其實你可以再賣貴一點》作者金裕鎮熱賣力作 黃金公式拆解生意組成要素、計算最大價值 韓國餐飲之神帶你72小時擄獲顧客芳心!...more
出版立即登上日本亞馬遜商管類暢銷榜第1名 日本最大廣告代理公司「電通」行銷部必讀教科書 「想讓產品更暢銷，但不知道從哪裡開始?」 「趨勢正在迅速變化，卻不知道如何應對?」 當出現這些疑問時，閉著眼...more
國際行銷大師 被尊稱為行銷之神 傑‧亞伯拉罕 獨家授權 世界知名CEO、暢銷作家、財經專家一致推崇! ●他是微軟創辦人比爾蓋玆長期聘用的行銷顧問。 ●他讓潛能開發大師安東尼•羅賓，從瀕臨倒閉成為世界第一...more
《大人的11堂寫作課》 翻開這本書，就是逆轉勝的開始! 一出手便屢破十萬閱讀人次的神級爆文作者， 告訴你如何重新理解寫作，打造自己的核心影響力! 寫作力，是翻轉人生的重要武器。 寫作可以提...more
經營自媒體，或者創立個人品牌， 都需要學會的槓桿行銷術—— 由Instagram坐擁30萬粉絲的Sparksine創辦人， 教你如何從默默無聞的素人品牌搶佔市場與獲得顧客的喜愛! 今時今日，要經營一門生意，先...more
本套書組合：《品牌關鍵思維：讓顧客自我感覺良好，打造雞皮疙瘩時刻》+《常客行銷：消費者為何再次購買?銷售如何持續不斷?》(二冊) 在萬變的消費環境中，主動改變購買歷程，讓新客變常客，持續回購並口...more
【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定! ★韓國星巴克第一數據科學家無私分享★ 會解讀也要會使用，行銷人需要的數據知識都在這裡 ●《解讀數據的技術》教你如何讀懂消費者行為背後的需求原因，用數...more
從你推廣電話打通的那一刻，你只有不到10秒的時間，讓你的客戶願意聽你說下去，本書會教你那10秒，你應該說什麼。 如果你連你的對手有什麼類型與特性都不會判斷，那你被掛電話真的也只是剛剛好，本書會...more
產品設計師和產品經理總是希望他們所打造的產品能夠為使用者帶來實質的效益。例如，Instagram、Lyft等公司，就成功的把這概念整合到現實的生活中，產生了社會影響力。這些科技公司的決策過程並非偶然，而...more
──銷售之神貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── 全二冊，728頁重磅圖文； 在巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人， 才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效! ▋第一冊 量化行銷時代【首部曲...more
《高說服力的文案寫作心法：為什麼你的文案沒有效?教你潛入顧客內心世界，寫出真正能銷售的必勝文案!》 丁菱娟 作家/創業導師/資深公關人 李洛克 「故事革命」創辦人 林育聖 「文案的美」負責人 洪震宇 ...more
成交潛規則X銷售心理學X促購說話術 銷售就是攻心!教你先懂人心，再談生意， 和客戶交心從「不買」變「想買」， 沒有讓步，只有交換；不只配合，還要雙贏， 讓顧客不只說YES，還充滿感激! 暖心銷售+攻心...more
「公關智商」不等於「危機管理」，但如何防範和處理危機，絕對是公關智商高或低的重要指標。 上一代的危機管理沒有「real-time」元素，但自從行動科技在全球普及發展，人人手上一部手機，但凡遇到非尋常...more
當代廣告大師與一流品牌的經驗總結， 從創意發想到廣告執行，從洞察顧客心理到掌握數位媒體生態， 提供你一整套系統性的思考訓練與實戰策略。 這是一部承前啟後的現代廣告史， 更是一部教你在新時代做內容...more
按"讚"時代，分享即廣告 如果你沒時間花四年讀廣告行銷系，試試這一本 國際廣告大師做你的私人教練! 不必出國留學，一本書，帶你入行 終於等到的「超級工具書」 99%的廣告都很爛，最好的1%都在這本 ...more
服務設計思考實務應用 提供給~ 設計思考、UX設計、(顧客)體驗設計、(服務)行銷、新創、(商業模式)設計、以人為本的設計，當然還有服務設計...，或是看你如何稱呼你在做的事情... 卓越的顧客體驗需要...more
國際行銷大師獨家授權 傑‧亞伯拉罕，被尊稱為行銷之神 為什麼世界知名CEO、暢銷作家、財經專家一致推崇? ●他是微軟創辦人比·盖茨長期聘用的行銷顧問。 ●他讓潛能開發大師安東尼羅賓，從瀕臨倒閉成為世界...more
人類經濟發展的歷程經歷了從農業到工業、從工業到服務業等不同階段；經歷了由商品唯一論到商品與服務結合論的不同認識階段。然而縱觀近年來市場的實踐，產品和服務消費模式正發生著巨大變化:顧客消費的整...more
本書第八版進行大幅的修改，充分反映服務經濟的發展趨勢，特別是在科技、最新研究發現方面，並回應來自讀者的建議。本書特色如下： 一、理論實務兼具：根基於紮實的學術研究，並以管理觀點出發，建立理...more
本書分為做好統帥、準備好盔甲、統率好部下、統領戰局、贏得勝利五個部分，從角色認知、基本素質、觀念意識、情商(EQ)和智商(IQ)、時間管理、目標管理、有效溝通、團隊建設、積極授權、創新變革等多個方面...more
★想學品牌塑造、識別設計、品牌經營管理，就看這一本! ★Amazon.com 企業經營類暢銷書最新版，堪稱市面上最有效、最完整的品牌聖經! 無論是小公司或大企業，這本書都能幫助你的團隊塑造出獨一無二的品...more
本書定位於應用型教材，在較全面和系統闡述市場行銷學的基本理論的基礎上，採用大量的行銷案例、行銷情景和行銷故事對相關知識點進行了分析，並編寫了相應的課後練習和行銷技能實訓題，以提高讀者運用行銷...more
本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的...more
頂尖銷售不是追求曾經輝煌，要像恆星持續發光閃耀。 頂尖銷售不只追求業績達標，更要不斷創造輝煌。 想要成為頂尖銷售，除了勤跑有膽，更要有勇有謀， 要想將銷售發展成為事業，您需要銷售的策略思...more
想在銷售領域裡英雄勝出， 銷售劍法(技巧)是關鍵?有比劍法技巧更重要的事? 劍法人人會，一樣是舞刀弄槍，有人是銷售高手，有人卻是花拳繡腿， 這其中的差異，就是您是否具備了強大的銷售心法。 解...more
《地方創生：小型城鎮、商店街、返鄉青年的創業10鐵則》 讓「賺錢」的街道來改變地方! 日本地方創生的必讀本 地方人口減少、城鄉差距、青年失業等困境，並非台灣獨有，日本的狀況更加嚴重，日本政府...more
本書運用基本的邏輯架構來描述顧客關係管理的目標與相關元件，繼而說明達成目標的各項發展流程，且運用圖表與案例使讀者能更快深入瞭解。每章均有與該章主題相關之實務個案，以供討論，是一本相當適合大專...more
(首刷限量贈行業天才篇1冊及價值980元的讀書會) 國際行銷大師獨家授權 傑‧亞伯拉罕，被尊稱為行銷之神 為什麼世界知名CEO、暢銷作家、財經專家一致推崇? ●他是微軟創辦人比·盖茨長期聘用的行銷顧問。 ●他...more
不再隔靴搔癢，這是教學與實戰經驗的完美結合! 必讀，引用大量臺灣本土案例，貼近臺灣特有的文化情境! 行銷企劃很難嗎?行銷做什麼?企劃做什麼?怎麼做?對想入門的人而言，這是一本瞭解全貌，扎根打底的入...more
東京只賣一本書的森岡書店，巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci，洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店，墨西哥市現代主義的古早味乾貨店，柏林巴洛克風製帽工坊，倫敦宛如復古靜物畫的花藝店…… 頂尖獨立店鋪的...more
Armstrong與Kotler兩位行銷大師所新修訂之第十三版《行銷學》(Marketing: An Introduction)，不僅在內容方面與時俱進，更能激發讀者在實務演練時的行銷想像力與創造力。新版開宗明義即強調在現今數位與大...more
隨著全球化議題持續受到高度注目，國際企業管理相關課程已經是國內外大部分商管學院的必修科目，其重要性已經是不言而喻。本書作者延續過去前六版的優勢，著墨於國際企業策略、組織與管理三大領域。本書具...more
本書特色 生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊， 也許有些人自覺自己非常理性，可以逃過行銷的魔掌， 其實可能早已掉入了另一個更大的鐵籠! 生活在現代的社會裡，人心隨時遭受行銷的攻擊...more
「產品管理」是上完「行銷學」後更進階的一門課；也是大家所熟知行銷4P裡的第一個P；也是企業實戰中最重要的第一個P；因為它代表了企業競爭致勝最關鍵的本質，即「產品力」! 本書內容除了理論與架構的陳...more
網絡年代，人人都有公關危機! 如何避免自製災難? 如何應對關公纏身? 你需要一本全面又實用的網絡公關災難處理指南。 《關公災難》加料版，更多案例，全面分析。 名人推薦 莊偉忠・Middle・曾錦...more
本書主要針對服務行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹，過程尤重理論與實務的均衡。因此，書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外，同時亦以最新的實務案例加以佐證，期望讀者在閱讀完本...more
※發現消費者的需求，並滿足他們。 ※只要有消費者不滿意的地方，就還有商機存在。 ※製造你能銷售的東西，而非銷售你能製造的東西。 ※盡全力讓顧客感覺他所花的錢是有代價的、正確的、值得的。 以上...more
預卜 街頭巷尾網絡社群之市場趨勢 分析 未來世界營銷思維之變與不變 由硬件科技，到軟性內容； 由玩味手法，到行銷宗旨； 由多變市場，到營商鐵律。 營銷未來大趨勢，盡在此Marketing卜。...more
2016年坎城創意獎網路創意獎、媒體創意獎、促銷與促動創意獎、直效創意獎、行動創意獎、公關創意獎、數位技術獎「評審室內」全文文字與超過一百件評審全部談及作品解說。...more
深度剖析市場現象 + 媒體/品牌達人現身說法 全面剖析Digital新廣告時代布局 Digital Marketing不只「呃like」咁簡單，更是「art-like」的學問! 黎明的「Leon Line」，原來正是新廣告時代的精神......more
基於媒體、娛樂內容與行銷整合程度提高，第十一版消費者行為內容有顯著修訂。過去，行銷人員主要於平面和廣播媒體刊登廣告訊息，但如今，媒體與其內容已多半由消費者主導。而為選擇適當媒介，以往行銷人員...more
「行銷管理」的教科書，市面上已非常多了，本書顯著不同的差異化在於本書為涵蓋全方位與實戰性創新的行銷管理教科書，並具備以下五點特色： 第一：全方位實務行銷必備知識均含括在內。 第二：實戰指南...more
成交的秘密是王擎天博士近幾年不遠千里赴大陸、美國上了不少銷售高級班、成交班， 向中外各銷售冠軍如喬‧吉拉德、喬丹‧貝爾福特學習成交的心得， 並融合王博士多年的實戰經驗而得出的精華，機密指數破表，...more
1.全球觀點：內容包括國外全球行銷理論的最新發展外，輔以專業理論與個案研討方式並行，兼顧理論與實務的需求與整合。本書為國內少見之整合理論與實務個案的國際行銷專書。 2.實務導向： ◆在內容安...more
華文世界No.1「色誘」廣告大全(激多圖700 p+) 分析古今中外Sex Appeal 營銷創意 道德塔利班慎入! 甜者，鹹也。甜銷者，Sex Appeal廣告手法也。 既可色情露骨，也可無限幻想，「慾」言又止，語帶相關，...more
全球化浪潮在行動通訊科技高速發展的催化下，行銷通路已不再是傳統企業功能之一，應提升至經營策略角度，析探如何透過實體與虛擬行銷通路之交互影響，創造競爭對手難以複製的通路競爭力。 本書延續第七...more
台灣經濟歷經10多年來嚴重衰退，景氣信號連續多月亮起藍燈，製造業採購經理人指數及消費者信心指數低落，房地產也跟著衰退；在一遍哀鴻之餘，銀行業更應積極利用授信與行銷能力，協助製造業、進出口產業、...more
隨著資訊的蓬勃發展，現在的企業及個人都面臨著前所未有的挑戰與壓力。對於辦公室中的各項業務與財務管理，如何快速的處理、分析，以供決策者作為決策的依據。 本書即將行銷管理作一實務解析，並詳述其...more
顧客關係管理作為策略和科技，正經歷一段驚人的演化旅程。早期顧客關係管理被視為是單純的科技，這樣的觀點讓很多採用的企業失望，時至今日，顧客關係管理代表的是策略和科技的組合，已經是現代經濟不可或...more
面臨現代社會的急速變化，的確有必要深入運用各類資訊密切掌握動態，調節生產創造研發，確實掌握配銷通路，有效運用傳播媒體，針對不同需求層面消費者靈活運用各種行銷方式多管齊下，並且致力開發潛在市場...more
如何才能有效的行銷或管理好一個品牌，幾乎是近十年來在企業界或傳播界的熱門話題。 品牌建構對企業而言，是追求成長與跳脫經營困境的策略選項，不斷地透由能力的調整與獲取，最後整合OEM/ODM與OBM並重...more
市場的行銷是研究一定社會條件下，市場的供求定律和產銷的依存關係，探求企業生產和銷售的最佳的形式和最合理的途徑，以加速商品交換的速度。而通路行銷是刺激購物者將商品買下來的一種過程，這種過程發生...more
TO BRAND TO MANAGE TO STRIVE 個人有品.品牌；管理有品.品德；上流有品.品性 《品》是作者在商界打滾的思考筆記。 「個人有品」篇，是講及個人品牌。作者在營銷事業上管理過大小品牌，但最重要最需...more
本書將服務行銷管理分成五大部分:第一篇闡述服務及服務市場，以作為發展服務行銷策略之依據；第二篇主要在描述服務行銷之規劃方法及步驟；第三篇及第四篇分別介紹服務行銷組合及探討服務的顧客界面組合如...more
市場調查是「蒐集」、「分析」和「提供資訊」的一門學科，更是各級管理單位執行政策的重要依據。不論是營利性的工商企業或是非營利的組織單位，都有必要利用「市場調查」的結果，蒐集和提供決策所需的資訊...more
公關行銷聖經 公關界、行銷界、廣告界人人必備， 提升專業素養及產業地位不可不讀的好書 不管你是公關、傳播界的一介小兵，或是身處龍頭的執行長，相信公關在現代的處境讓你頭痛不堪。人才是這個產...more
踏進數碼新時代，在新科技發展及媒體融合的背景下，資訊傳播模式不斷發生改變。今天，每個人都可以是資料發布者，以致一點危機火苗，也可轉瞬變成燎原之火，給公關行業帶來衝擊。不論公營及私營機構對公關...more
要說服人Buy一則觀點，Buy一個品牌，Buy一樣東西，絕非易事。 自少的邏輯訓練，讓我們重視「說之以理」，輕視「動之以情」。其實，撻著人之情感，是直達受眾心扉的通路。 廣義地看這個「情」字，可以...more
【名牌學.V1】 捕捉全球奢華熱，讓你一次將奢侈品的神祕看個透，將名牌鍊金術學個夠，更將譜碼時尚威力的法國美學經濟軟實力解得懂... 非常值得品牌人.行銷人.生意人.創意人.時尚人.聰明人 閱讀收藏... ...more
什麼是 Marketing? Marketing 與誰相關?Marketing 在哪裡?Marketing 如何做才有效?這些都是常見的行銷問題。然而在過去，常見的都是直接切入行銷環境、4P 與 STP 等理論觀念的介紹及應用，而鮮少有書籍......more
本書特色 她賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品...等，種類繁多。 陌生開發是她的強項，她，是如何做到的? 想成為頂尖業務，就要什麼都能賣! 張秀滿老師教你超級業務必勝心法，讓你洞悉客戶...more
本書有別於其他行銷教科書，所凸顯的基本優勢，包括： 1.管理導向：聚焦於行銷管理者與高階管理成員在面對組織目標、能力、資源與市場需求、機會間調和所做的努力時，應處理的重大決策。 2.問題解決的...more
行銷，是企業最重要的功能。只有經由行銷功能，企業才能滿足顧客和消費者的需求，也才能達成生存和發展的目標。任何企業或非營利組織經營管理，必須要建立一套健全的經營哲學理念，才能因應瞬息萬變的外在...more
第一本應用AR(擴增實境)互動技術的華文營銷專書! 世界級創意腦汁完美植入! 200+香港及環球品牌精彩案例，活現廣告「七絕」類型、笑談騎呢推廣、解構過癮產品設計、揭開熱爆廣告背後的故事…… 貪婪商...more
十大特色 1)透過「保險行銷」架構，按部就班介紹保險業者得以永續經營之行銷流程。 2)藉由《孫子兵法》內容，更深入了解與聰明地運用保險行銷。 3)透過《道德經》與《莊子》精髓之闡述，更有效率地...more
◎如何讓客戶愛上你? ◎顧客忠誠度[面對應用]篇-突破客戶滿意度的雙向經營 ◎統計五種最不舒服的服務及行銷行為 ◎成功的絆腳石 ◎不要當三白員工：白目、白癡、白爛! ◎壞事傳千里，口碑傳播效果 ...more
每一位行銷者皆以創造更多的顧客價值為目標，因此第十四版行銷學原理的目標也是持續為您 ─ 我們的顧客 ─ 創造更多的價值。本書根據最新的趨勢增加許多新的資訊與案例，使第十四版可以為所有的讀者創造更多...more
本書的特色在於巧妙地運用現實生活中的市場行銷例證為引子，再搭配建構在學術研究領域之CDP模式，讓讀者能藉由日常生活中的實例，更容易瞭解、學習消費者行為理論。 書末同時搭配13個實際案例，提供讀者...more
行銷旨在市場交易過程中，創造、溝通與遞送價值予交易的對方。在現代社會中，行銷管理不但是一種重要的企業功能，甚且也是任何組織都需面對的管理課題。本書從顧客導向的行銷概念出發，探討行銷管理的理論...more
本書精選多篇國內外最具代表性的個案範例，並在每章單元規劃上，安排了簡明實用的學習目標提要與段落清楚的章節安排與圖表。這些新的學習輔助設計可讓讀者輕鬆預覽與找到每一章的重要概念。重新設計過的圖...more
《消費者行為》採用詳盡精密的消費者行為模式。隨著時代的演進，本書進入第十版的精煉，並歷經三十多年來不斷融入學智慧與市場實務的考驗，至今仍是消費者行為學科中，教學研究與企業擬訂行銷策略時的極重...more
本書作者認為，當代企業規劃顧客關係管理(CRM)系統時，應強調以顧客及獲利為中心思想，而非把技術排在第一；唯有將顧客做為核心，才能開發出成功的顧客關係管理系統。依此圭臬，本書內容規劃出具策略性架...more
長期以來，本書的前身—《市場研究：基本方法》(香港中文大學出版社)，在台灣行銷研究學界即受到廣泛的重視與應用。然而由於本書過去並未在台正式出版，讀者多不詳坊間流傳版本之背景與來源，間接造成內容...more
正如本書的書名「消費者行為：策略性觀點」所隱含的，本書的設計主要是將消費者行為理論基礎與策略性的行銷應用作一個結合。 本書具有以下特色 概念架構 以一個簡單的消費者行為模型作為開場，探討消費...more
創意精選2時報廣告獎影片得獎作品內容包含：第十四屆時報亞太廣告獎、第10屆時報世界華文廣告獎、第26屆時報廣告金像獎。 書中附3片DVD 近200支影片分鏡...more
所有的設計都在視覺傳達的觀點上是一種記號結合型的展示﹐而所有的展示無論個人標誌、公共標誌、櫥窗、商店、展示中心、展覽會、遊樂園、博物館、博覽會甚至廟會、慶典與祭祀等﹐則都可以說是平面設計﹐商...more
消費者行為學不只研究消費者購買的原因，還試圖瞭解產品、服務和消費活動對於這個廣大的社會所產生的貢獻。在《消費者行為》第六版中，你會發現許多前一分鐘發生的事情卻已經納入本書中，如數位消費者行為...more
本書特色 Focus on Strategic Vision Focus on Strategic Positioning Focus on Strategic Marketing 適合企業界參考之實戰教材與個案研究範例 適合高科技產業擬定......more
這是一本經典的廣告專書! 本書最大的特色是融合廣告學術先進的智慧結晶──蒐羅整理無數的廣告理論，和實務先輩的實知實踐──廣告代理商、媒體、廣告主和廣告人等角色和工作檢核表。其中作者最為推薦的部...more
在這個競爭全球化、科技日新月異、消費需求不斷翻新、人口狀況快速變化的時代裡，企業如果要生存、乃至持續茁壯，策略性行銷技巧的發展已屬不可或缺。由於獨特的策略性行銷手法通常難以被競爭對手識破，模...more
學界致力於研究它的理論與概念；業界則認為他要上手操作方能一窺其面貌，盡管投入的角度不一，但大家都意識到，隨著廣告學術與廣告實務日益成熟的發展，進入廣告的門檻也隨之增高，這種專業特性對有心一探...more
在台灣要寫一本有關行銷學的書，說實在的真是很不容易，主要是如果要找出確切的數據，來支持每項研究的報告是非常果難的一件事。 我們喜歡去讀翻譯的市場學、行銷學書籍，因為大部分是美國出版的。在那些...more
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